团队沟通的类型思维导图
充分了解职业技能中人事行政关于团队管理的内容（团队沟通的类型），记住关键知识点。
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思维导图大纲
团队沟通的类型思维导图模板大纲
团队沟通的类型
按沟通的方向分类
①垂直沟通——下行沟通与上行沟通
下行沟通是指团队主管面向团队成员之间的沟通，就是团队主管向其部属分派任务，并提供完成任务所需要信息的过程
上行沟通指团队成员面向团队主管的沟通，其信息流动方向与下行沟通相反
②水平沟通——团队成员间、团队间的沟通
当沟通是发生在团队成员之间，团队与团队之间，或同一等级的团队管理者之间时，我们称这种沟通为水平沟通
按沟通的渠道分类
①正式沟通
是按照企业团队正式规定的通道进行信息传递和交流
②非正式沟通
是指不通过正式沟通渠道而进行的信息传递和交流，如员工之间的私下交谈，小道消息等
按沟通的方式分类
大多数团队内部的沟通还是运用三种最基本方式：口头沟通、书面沟通以及非语言沟通
书面沟通方式的优点
①提供永久记录，并能随时查阅
②更加正式，使沟通者能更有组织、更审慎地传递信息
③比较方便，能使沟通者在一个彼此都不太紧张的情况下进行沟通
④能传递复杂的或大量的财务数据
⑤可以更详细地具体表达法律、政策或程序
⑥将沟通者不必要的情绪最小化
非语言沟通方式
有研究表明，在人们实际沟通过程中，非言语信息量占人们所接受的总信息的60%以上
常见的正式沟通模式
链式沟通
在这种形式中，信息经层层传递、筛选，容易失真
轮式沟通
轮式沟通中，只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，是沟通过程中明显的主导者。这种模式集中化程度高，解决问题的速度快，但沟通渠道少，团队成员的满意度低
环形沟通
这种模式的沟通渠道较多，所以成员满意度较高，合作气氛浓厚
Y字型沟通
这个模式实际上存在上中下三个层次的沟通，其中中间阶层是主导，发挥承上启下的功能
四通八达型沟通
是一种全方位的沟通系统，沟通成员除了沟通地位平等外，也能上下左右顺畅地相互沟通，以达到最大的交流效果
非正式沟通方式主要有以下四种
单串式
指信息在非正式通道中由成员依次传递
饶舌式
信息由一个关键人物传递给其他所有人
集合式
在沟通中可能有几个中心人物，消息由他们转告其他人
随机式
信息由一个人随机传递给某些人，这些人再随机地传给其他个人
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