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团队沟通的策略和技巧思维导图

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小周不恰香菜 浏览量:32022-08-26 20:17:32
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充分了解职业技能中人事行政关于团队管理的内容(团队沟通的策略和技巧),记住关键知识点。

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思维导图大纲

团队沟通的策略和技巧思维导图模板大纲

团队沟通的策略和技巧

明确角色与换位思考

沟通方法因对象而异

积极倾听

清楚、适宜的语言表达

善用反馈技术

恰当地使用非语言沟通

选择适当的沟通气氛和时机

心理需求分析及沟通策略

人由于心理需求不同,可以分为成就需要型、交往需要型和权力需要型三类

对成就需要型的沟通对象

要充分认同他们对工作的责任感,沟通时应给予他们的是大量的反馈信息,要对他们表示肯定的态度

对交往需要型的沟通对象

要以交朋友的姿态和口气与他们交流,要设法与他们建立良好的人际关系,在参加活动的过程中,以轻松的氛围交流些看法

对权力需要型的沟通对象

应采取咨询和建议的方式,尽量不要以命令和指导的方式, 要认同和肯定他们的工作职责

信息处理风格及沟通策略

对思考型的人

要给予他们充分的信息,不掺杂任何个人观点,客观地对待事物,使他们自己通过逻辑推理得出结论

对感觉型的人

要明确表达你的价值观念,要让他们感觉到你是支持他们的

对直觉型的人

不要轻易否定或批驳他的观点,相反的,要充分利用和发挥他们的想象力

对知觉型的人

要清晰交流,抓住要点,在实践中获得结果

气质类型及沟通策略

对分析型的人

只需要告诉他们你想要的,并且给予他们机会展开计划,给予他们评价的标准,而不要提供太多的细节

对规则型的人

要为他们提供完成任务的详细资料,使他们能够按规则和标准做事, 并对他们的贡献和努力予以充分的肯定

对实干型的人

要给予他们尽可能多的自由和多样化,帮助他们从机械的工作中走出来, 帮助他们自我调节,并加强时间管理

对同情型的人

要给予指导和鼓励,赞赏他们的贡献,使他们认识到自己的重要性, 并给予他们自治权和学习的机会,不要让细节成为负担

管理风格及沟通策略

对创新型的人

要让他们参与到问题解决中来,让他们感觉到问题还处在未决状态, 发挥他们的积极性

对官僚型的人

要让他们感觉到你是在按制度和规则办事,注重过程和细节

对实干型的人

要注意发挥他们的主动性,甚至让他们认为事情确实非干不可

对整合型的人

要把相关背景资料准备好,把有可能由他承担责任的问题处理好

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