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团队冲突的过程和管理思维导图
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小周不恰香菜 浏览量：52022-08-26 21:13:37
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充分了解职业技能中人事行政关于团队管理的内容（团队冲突的过程和管理），记住关键知识点。
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思维导图大纲
团队冲突的过程和管理思维导图模板大纲
冲突产生过程中不同情节对应特点
潜伏期的特点是
某一方有不满情绪，但尚未将这种情绪传递到另一方
感觉期的特点是
双方彼此感知对方的不满，但都未以任何方式明显地表达出来
感知期的特点是
双方已经能够感觉到紧张、焦虑和不满
显现期的特点是
冲突的一方已经采取明显而强烈的行动
结果期就是冲突的影响
这取决于冲突解决的方式
团队冲突的管理过程
冲突认知
冲突认知环节是进行冲突管理的起始环节
冲突诊断
诊断环节是冲突管理的发展环节
冲突分析
分析环节是对于诊断得来的资料进一步理解、深化，通过分析建立起关于企业冲突的基本因果关系，以便找到冲突管理的基本要点和思路
冲突处理
处理环节是进行冲突管理的核心环节
冲突评价
冲突评价是对冲突管理的效果进行评测的环节
冲突反馈
冲突反馈是进行冲突管理的首尾相连的环节
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