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5个为什么分析法思维导图
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5个为什么分析法概括总结思维导图
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思维导图大纲
5个为什么分析法思维导图模板大纲
把握现状
识别问题
澄清问题
查找原因要点
原因调查
针对明确的问题。
针对为什么没有发现问题
针对为什么系统允许问题发生
问题纠正
采取明确的措施来纠正问题。至少要求采取短期临时措施来保护顾客利益。
通过“差错防止”过程进行预防
采取明确的措施来确保问题不会再发生,典型的措施就是“差错防止”过程。
铭记吸取到的教训。
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