客服话术思维导图

您好，XX客服，请问有什么可以帮您？

XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。

您好，很高兴为您服务。

由于查询需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间。

等待前提醒：“先生/女士，请您稍等，这边马上为您查询”。

等待结束恢复沟通后：“先生/女士，感谢您的耐心等待。”

感谢您的咨询，祝您生活愉快，再见。

感谢您的信任，欢迎下次光顾，再见。

感谢您的宝贵意见，希望下次再为您服务，再见。

请问这个问题您希望得到XX的解决吗

跟您核对一下，您刚才说的情况是XX，对吗

亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单就会在前面，仓库在安排发货的时候也能优先给您发货哦。

亲打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？客服**服务不好的地方还希望亲多原谅

亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦

请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。

我非常理解您的心情，请您放心，我们一定会查询清楚后第一时间给您回复。

很抱歉之前的服务让您有不好的感受，这是我们需要改进的地方，我马上为您处理。

我很愿意聆听您的意见，请您慢慢讲，我一定会尽力帮助您的。

谢谢您向我们提供的宝贵意见，我会将您的反馈记录下来提供给相关部门，我们会尽快完善。

感谢您的反馈，这个事情也是我公司非常重视的问题，也希望您有更好的建议可以随时提供给我们。

非常抱歉，给您造成不便，这可能是我们工作人员的失误，我马上反馈您这个问题，请您放心，一定会给您一个满意的处理结果。

您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施。您的满意是我们的追求，感谢您对我们的支持与理解。

我非常理解您的想法，但非常抱歉，您的要求我们暂时无法满足，我会将您反馈的问题第一时间反馈给领导哦，感谢您对本店的支持。

感谢您对我们活动的支持，由于购买人数较多，XX产品已经卖完了，我们陆续还会推出更多活动，也请您继续留意最新消息哦。

感谢您的批评指正，我们会及时改正，不断提高服务水平，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢。