直播运营方法论与流程（一）思维导图
直播运营方法论与流程之开播前的准备、直播脚本技巧、直播中的人货场
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思维导图大纲
直播运营方法论与流程（一）思维导图模板大纲
开播前的准备
吸引流量的5种方法
短视频预热（必选）
在直播前发布抖音短视频，公告直播信息，短视频的流量将影响直播间的流量，也可将直播短视频置顶在主页和poi详情页，充分锁定流量
发布时间
开播前2-3小时发布视频，如果有重大直播可提前1天在粉丝活跃时间段发布短视频
短视频内容
日常更新的视频内容，在视频内容快要完结时用贴纸提示点击头像
专门的直播预热视频，视频内容可包含明确直播时间、直播内容、直播亮点，视频文案可说明直播时间
往期直播预热
可以固定时间段直播，在直播中反复强调自己下次直播的时间，已经在直播间的客户是较为精准的潜在客户
在直播间预告下次直播时间可有效为下次直播引流，同时引导客户关注账户
主页简介、昵称预热（必选）
主页公告直播时间，所有进入主页的客户都可以提前锁定，建议将直播时固定
采买流量
品牌广告/竞价广告采买流量
通过信息流广告吸引更多流量进入直播间
dou+/直播dou+
使用dou+产品采买流量（视频加热、直播间加热）
站外流量拉新
站外流量拉新：社群，微博，公众号，小红书等
直播脚本技巧
提前写脚本的作用
流程梳理：不易被带偏，节奏把控
分工提效：分工合作，角色分配，管理主播话术，提醒互动，避免无话可说
便于复盘总结：处理突发情况，下播后结合数据进行分析改进
完整的脚本的4大核心要素
明确直播主题：从需求出发，鲜明核心
把控直播节奏：确定每个时间段的直播内容，有条不紊，松弛有度
调度直播分工：注明直播人员、场地、道具，高效配合，稳重求胜
引导直播互动：增加趣味性，吸引用户停留，制造高潮时刻
脚本模块
开场预热（1-3min):自我介绍，欢迎，主题介绍，时间安排
话题引入：主题深入，福利预告
产品介绍：产品，服务，优势，知识点（结合案例，讲故事形式）
粉丝互动：（**在产品知识点中间）每隔10-20Min左右**一次，关注，点赞，灯牌，礼品，评论等互动
结束&预告：感谢，引导关注，催转化，预告下期
通用模板10要素
时间 ②地点 ③主题 ④目标 ⑤商品数量 ⑥主播 ⑦场控 ⑧运营 ⑨时间段分段流程 ⑩话术
直播中的人货场
直播中的—人
人员安排
建议配备2名直播人员。一位主播，一位负责摄像、屏控（屏蔽不良言论和刷屏观众）、私信解答（资讯转化顾客及时回复）、场控（提醒主播时间和节奏安排、提醒主播遗漏的重要粉丝发言），根据实际情况可分角多人
主播要求
适当整理仪容仪表，穿着得体。开始直播后，要尽量本人出镜，不可单独让未 成年人在镜头下单独开播；本人直播不要分散注意力，比如画面长期对着他人而自 己不理睬，这样会给客户带来不好的视觉体验，也会对后续人气造成影响
心态建设
每个新的直播间都会有一定的冷启动期，在这段时间直播间人数较少，气氛不活跃，此时需要主播保持好的心态，活跃气氛
直播中的—货
货品排序：主要指直播间货品介绍的先后顺序，可以将实际商品。店铺环境、服务特色、线下活动等丰富的内容做整合，直播中穿插进行介绍
货品优化：根据后台实时数据或评论私信的反馈及时调整直播间产品的配置以及后续的优化
货品信息收集：针对每辆车至少提前准备2/3个卖点，产品使用感受和场景，价格对比讲解，直播间独享利益点
货品讲解：深刻理解行业及商品优劣势，针对用户痛点讲解商品优势（呢个控场，带节奏）
匹配粉丝画像：根据后台的粉丝画像选定播出内容
直播中的—场
店内直播
直播场景选择
白天可以选择在光线充足的户外进行直播，当自然光线不充足时尽量选择在展厅内直播，保证灯光明亮
可以通过店内移动直播突出店铺环境优势，带着粉丝“逛起来”，其中移动直播建议购买稳定器
场景布置注意事项
不建议过度单一的场景布置（一面白墙），可以简单布局装饰，突出店内的真实感，避免嘈杂、光线斑驳环境
直播画面
直播画面
建议竖屏展示，内容更加丰富不会出现黑框。使用手机直播即可，安卓手机尽量选择品牌旗舰机，苹果手机iphone8及以上版本更加，保持手机稳定，不要开启美颜功能
根据条件可以选购补光灯、手持云台、耳麦等
内容安排
开播前简单的写一个脚本规划大概的直播内容，可以根据粉丝互动随机应变。包括主要介绍的产品、直播时长（建议至少2h）、特惠活动等等
直播时间
可根据行业及自身粉丝活跃时间选择合适开播时间段
沪公网安备 31011502019485号
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