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用户运营干货思维导图

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用户运营干货概括总结思维导图

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思维导图大纲

用户运营干货思维导图模板大纲

用户运营的基础

是活动运营和内容运营,以用户为中心举办活动和创造内容。

用户运营要从以下三点进行:

绘制用户画像

用户属性

一般是不能改变,比如用户的年龄、性别、学历等用户本身的自由属性。

用户行为特征:

根据产品的功能划分的用户,比如app视频类用户,一些人喜欢看,一些人喜欢点赞、一些人喜欢评论,一些人喜欢发视频,这些都属于用户行为特征。

搭建用户体系

依据用户活跃度进行用户划分,一般活跃度按照DAU/MAU来进行划分,通常所讲的日活、周活、月活。

又可以划分成低频用户、低中频用户、中频用户、中高频用户、高频用户,至于划分的指标,根据自家产品特性进行划分。

设置用户玩法

依据上面的用户体系,针对不同的用户进行用户的运营策略,提升用户活跃,降低用户的流失。

用户运营的本质给某一类用户打标签,针对某一类用户运营活动、内容运营策略,提升用户活跃,降低用户流失。

主要职责和要求:

1、整合资源,实现用增长【拉新】

1,线上:搜索引擎推广、新媒体平台、应用市场推广

2,线下:地面广告、地面推广,赠品合作

2、分层分群,实现用户活跃【盘活】

用户成长体系:

用户积分体系-积分商城、用户等级体系-会员等级

用户激励机制:

用户任务体系-持续激励、优惠券体系-各种折扣

用户活动策划:

通用活动-全年节庆热点、会员专属活动-权益分层

3、通过管理和监控,防止用户流失【防流失】

1、设计新用户引导方案

2、突出产品核心功能

3、实时关注用户反馈

4、设计玩法,实现用户转化【转化】

用户量大,可利用广告收入和增值服务,核心在于裂变,不断增加活跃用户,利用社交关系裂变

用户购买力强,可电商付费和内容付费,如得到等知识付费,核心在于重复购买,给予持续的优惠和不断丰富的产品。

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