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危机公关思维导图
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海山 浏览量：52022-08-09 10:53:22
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危机公关是公共关系、管理学、新闻学、舆论学、广告学等结合的产物，组织调动各种可利用的资源消除危机。
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思维导图大纲
危机公关思维导图模板大纲
定义
组织调动各种可利用的资源，采取各种可能或可行的方法和方式，预防、限制、消除危机以及因危机而产生的消极影响，从而使潜在或现存的危机得以解决，把危机造成的损失降到最小化的方法和行为。
职能
品牌维护
产品营销
口碑维护
阶段
危机前的预警阶段
组织应制作危机公关预案、进行内外环境监测、组织成员模拟培训
危机中的处理阶段
组织应成立专门小组迅速制定并实施策略、收集监测各类媒体、公众的信息反馈
危机后的善后阶段
组织应继续收集反馈信息、策划专题公关活动、修复传播组织形象等
国内网络公关的发展
危机公关公司
易神州公关、奥美公关、伟达公关、灵思公关等
案例
海底捞后厨事件等
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