工商管理第五章第2节思维导图
梳理工商管理第五章第二节知识要点，包括：两图一表法、直方图
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思维导图大纲
工商管理 第五章 质量管理思维导图模板大纲
第二节 治理控制方法
两图一表法
排列图
概念
排列图又称主次因素分析图或帕累托图。排列图法是根据“关键的少数，次要的多数”原理，将数据分项目排列作图，以直观的方法来表明质量问题的主 次及 关键所在的一种方法。
作用
排列图是针对各种问题按原因或状况分类，将数据从大到小排列而出的累计柱状图。其在质量管理中的作用主要是抓住影响质量的关键性问 题。
制作排列图四个步骤
确定需要调查的问题和收集数据。
设计数据记录表，填写记录表并计算合计栏。
计算数据表中各项不合格数据的总数，以及各项不合格数据所占百分比和累计百分比。
制作排列图。
排列图包括两根纵轴和一根横轴
左纵轴刻度代表不合格件数或频数，右纵轴刻度代表比率或频率，左纵轴上频数值要与右纵轴上的频率 值相对应;
横轴上将所统计各项依据频数从大到小依次排列。然后在横轴上按频数大小画出直方柱。
因果分析图
概念
因果分析图文称特性要因图、树枝图或鱼刺图。
作用
因果分析图在质量管理过程中的主要作用在于通过深入剖析，找出质量问题与众多因素的因果结构。
备注
使用因果分析图时应该集思广益，充分听取各方面人员的意见，并将其反映到图上。
探讨一个质量问题产生的原因对，要从大到小，从粗到细，追溯根源， 直到能采取具体解决措施为止。
对策表
概念
对策表(措施表或措施计划表)在利用排列图找出影响质量的主要因素，因果分析图找出主要原因之后，就要制定解决问题的对策，即制订改进措施和计划。 将这些改进措施和计划绘制成表，就是对策表。
工序能力分析法
影响工序质量的因素
人(Man)
机器(Machine)
原料(Material)
方法(Method)
环境 (Environment)
在上述工序质量影响因素的综合作用下，产品批量生产时质量特性总存在着差异，这种差异被称为产品的质量波动。
影响质量的因素
偶然性因素
偶然性因素影响的大小和方向是随机的，对产品质量影响较小，因这些因素而产生的产品质量的 波动属于正常波动;
系统性因素
系统性因素则会引起产品质量的较大波动，致使制造过程处于非稳定状态或非统计控制状态。
直方图
背景
在一定条件下形成一定的规律。在全面质量管理中，人们常用直方图来整理数据，描述质量特性数据分布状态，观产品的质量波动，从而了解工序质量的分布规律。
绘制直方图步骤
收集数据，针对所需检验的产品的质量特性，随机地抽取一定数量N的质量特性数据，N通常大于等于50，数据按先后顺序排列。
出数据中的最大值和最小值，计算极差，数据中的最大值和最小值分别用Xmax和Xmin。表示，极差用R表示。
R=Xmax-Xmin
确定组数。组数用K表示，K与数据量成正比，由于正态分布为对称型，故常取K为奇数
求组距h。组距即组与组之间的间隔，等于极差除以组数
即：h=(Xmax-Xmin)/K=R/K
确定组界。通常从最小值开始，先把最小值放在第一组的中间位詈上，然后依据组距依次排列。
组界为：(Xmin-h/2)~(Xmin+h/2)
统计各组频数
7、绘制直方图，以分组序号为横坐标下以频数为纵坐标，绘制直方图
简称4M1E思维导图模板大纲
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