闪送商业模式（二）思维导图
闪送商业模式之销售的三大痛点、消费理由的底层逻辑是什么，如何破圈
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思维导图大纲
闪送商业模式（二）思维导图模板大纲
销售的三大痛点
闪送的客户是谁
对同城快递不满意的人群。他们是需求导向型的，对品质比较敏感，支付意愿度比较高。说白了，对同城快递有需求，但是对次日送达不满意的，就是闪送的客户
闪送开创了一个新品类：同城速递
客户为什么买？（3大可视化的客户利益）
1分钟下单，10分钟取件，60分钟送达
客户买的是什么？（2大直接消费理由）
客户买的是快和安全。一小时送到，同时我这个货不会丢子主题 1
消费理由的底层逻辑
四种消费理由
功能消费
我要吃一碗面条
情感消费
我就爱吃马兰拉面，我不爱吃日本拉面
服务消费
服务消费从定义上来说是体验经济
失重餐厅的餐食就一定好吃吗？好像也没有好到哪里。它的送餐是从空中有个滑道过来的，情侣和小朋友们特别喜欢，就餐体验好。这就是服务消费
内容消费
内容消费，本质上是决策引导
海底捞在抖音里面的一些内容就是决策引导，刷到抖音里的一些奇怪吃法，有一些人就会迫不及待地去海底捞尝试一下
闪送客户的消费理由是什么
闪送一方面是功能消费，送东西到达目的地
是服务消费，一小时内送达，比一般的服务标准高
闪送客户的规模化渗透
增长分成3种
第1种，自然增长
第2种，付费增长。买流量或者补贴
第3种，口碑增长。消费者感觉好，不用去打广告
口碑增长最基础的逻辑结构是什么
你可能一个小时要送到，你45分就送到了，自然就有了口碑。只要你产品质量好，服务质量好，实际上的口碑是可以穿透4~5个人的
闪送的第1个客户是C端客户还是B端客户
是B端客户，只不过不是批量业务
闪送运营能力的增长管理
B端是客户少量大好控制，似乎运营起来更容易一些，但是它有一些弱点，品控难度更大。比如突发型的一次就要送20件，还有一个闪送议价能力弱，这些都是缺点
C端的客户散量小不太好控制，比较分散，但它也有好处，品控相对容易。闪送一单30块钱左右，明显比一般同城快递客单价高多了，差不多是前者的三倍
闪送的发展阶段
从0~1，产品上线，拿到第1笔融资
从1~10，第2年到了盈亏平衡点
从10~100，目前的阶段面临更大的挑战
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