SaaS商业模式分析思维导图
SaaS商业模式分析之创造客户价值、价值壁垒、交付客户价值、价值支撑活动、认知客户价值、传播客户价值、创造公司价值
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思维导图大纲
SaaS商业模式分析思维导图模板大纲
认知客户价值
对“认知客户价值”模块的梳理，要解决的问题就是通过市场调研、用户访谈等方法，找到客户的需求，发现市场的空白点
解决的业务问题大概都有：CRM，人力资源，ERP，推广营销，财税，OA，等等
创造客户价值
找到客户需求后，接着就需要给出解决方案，设计出产品和服务来帮助客户解决问题，给客户创造价值。
客户自己有一套传统的解决方案在用
竞争对手给出的解决方案
你们公司给出的解决方案
要牢记一个标准：给客户创造独特的价值来规避竞争，通过差异化的思路来给客户创造价值
价值壁垒
无形资产
无形资产，无形资产就是无法简单用钱来衡量的东西，比如品牌、专利这样的东西
网络效应
网络效应，通俗易懂的理解就是，当一个产品使用的人越多，它就会越有价值
用户转换的成本
用户的转换成本越高，则护城河越强，通过先发优势获取到的客户就不会轻易的流失
成本领先
在同一类型的业务中，成本领先一直是竞争的有效手段之一。成本领先可能来自于规模效应、可能来自于先进的技术，也有可能来自于这家公司精益求精、步步为营长期经营的结果
传播客户价值
传播客户价值，要解决的问题就是：产品能替客户解决什么问题，带来什么效果，卖点是什么，梳理出来传播给客户
实现5个目标
让客户认识到自己有需求
影响客户购买意愿
建立品牌资产
持续强化品牌态度
促进成交
交付客户价值
客户发生业务成交以后，就需要给客户进行价值的交付
需要辅助客户完成产品的实施、安装，开通账号，对客户进行产品使用的培训，让客户实现轻松上手、使用产品
客户成功服务团队，还会持续提供运营服务，助力客户成功
创造公司价值
SaaS公司的成本开销
产研成本，也就是产品和研发的成本，包括产品和研发团队的工资、奖金、五险一金费用，其它技术支持（如服务器购买）相关的费用
获客成本，包括市场、销售、渠道人员的工资、奖金、五险一金费用，以及宣传物料准备、办会、参会、渠道投放广告费相关的费用
服务成本，包括客户成功服务团队人员工资、奖金、五险一金费用，差旅费用
行政成本，包括行政相关人员的工资、五险一金费用
SaaS公司的收入
订阅式收费，包括：按版本购买付费、按使用量付费、按功能购买付费、购买产品+一定量的运营服务付费等等
按效果收费，比如，电商类SaaS业务，按交易提成来收费
子主题 4
混合收费，包括订阅式收费+按效果收费+增值服务收费等，这种收费模式国内的SaaS公司用的比较多
价值支撑活动
经营活动来实现目标
需要招聘产品、技术、市场、销售、客户服务等相关工作人员
各部门为了实现目标，会有各自的工作及工作流程；
会向外探索更多的合作机会，寻找更多的合作伙伴
会不断的积累下属于公司的核心资源，如：品牌、客户资源、渠道资源等等
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