二手数据和原始资料的收集方法思维导图
充分了解校园教育中大学关于工商管理的内容（二手数据和原始资料的收集方法），记住关键知识点。
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思维导图大纲
二手数据和原始资料的收集方法思维导图模板大纲
一、二手数据
(一)二手数据的来源与种类
二手数据是指已经收集、记录、整理好的各种数据和信息
二手数据按照不同的标准可划分为不同类型
按二手数据的性质分类， 分为宏观的市场信息、微观的环境信息、企业的直接环境信息
按二手数据的来源分类，分为外部资料、内部资料
按二手数据的载体分类， 分为印刷资料、电子资料(仅用电子手段保存的信息资料)、口头信息 等
(二)二手数据的优缺点
二手数据的优点及应用
优点
与原始数据采集相比，二手数据调研成本较低，资料容易获得，收集资料时间较短。同时，二手数据有助于明确或重新明确探索性调研中的研究主题，可以提供收集原始资料的备选方法，可以提醒市场研究人员应该注意的潜在问题和困难、提供必要的背景信息，甚至可以切实提供一些解决问题的方法
经常采用二手数据调研方法的情况是
市场供求 趋势分析
收集各种市场动态资料，进行分析对比，观察市场发展变化
市场占有 率分析
· 全部市场占有率=企业的销售额÷全行业销售额×100%
· 可达市场占有率=企业的销售额÷企业所服务市场销售额×100%
· 相对市场占有率（相对于三个最大竞争者）=企业销售额÷最大的三个竞争者的销售额总和×100%
二手数据的局限及二手数据的评估
资料的相关性不够
准确性不够，如相关性描述数据需要适合度、准确性和可信度，如果二手数据缺乏其中任一特性，将成为无用信息
收集二手数据的目的、性质和方法不一定适合特定的市场调研的情况
二、原始资料的收集方法
(一)邮寄调查
邮寄调查是将事先设计好的调查问卷邮寄给被调查者，再由被调查者根据要求填写后寄回
优点
费用低
调查的空间范围广
邮寄调查可以给予被调查者相对更加宽裕的时间作答，问卷篇幅可以较长，并且便于被调查者深入思考或从他人那里寻求帮助，可以避免面访调查中可能受到的调查人员的倾向性意见的影响
邮寄调查的匿名性较好，所以对于一些人们不愿公开讨论而市场决策又很需要的敏感性问题，邮寄调查同网上调查一样，无疑是一种上选方式
邮寄调查适用于从那些难以面对面访问的人员那里获得信息，包括由于“看门人4（门卫、保安、秘书）阻隔无法进行面对面访问的人和封闭式社区的居民
缺点
问卷回收率低，因而容易影响样本的代表性
问卷回收期长，时效性差
缺乏对调查对象的控制
由于问卷或许是由指定地址之外的其他人员填写的， 可能会出现错误的答复和不真实的信息
(二)人员访问
人员访同是通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的一种调查方法。询问时可按事先拟定的提纲顺序进行，也可采取自由交谈方 式
街头访问
街头定点访问
街头拦截访问
入户访问
入户访问依赖抽样技术，一般通过对某区域范围内400—800个样本的访问，来推断某区域范围内消费者整体的意见。
(三)电话调查
电话调查是通过电话中介与选定的被调查者交谈以获取信息的一种方法。是一种间接的调查方法
传统电话调查
电话调查自身的特点决定了要进行成功地调查，必须首先解决好以下几个方面的问题：一是设计好简明易懂的调查问卷，二是对访问员进行电话调查技巧的培训，三是调查样本的抽取及访问时同的控制
计算机辅助电话调查
简称CATI系统，也称为电脑辅助电话调查系统，是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统
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