丁香医生商业模式解析思维导图

就诊前，身体有点不舒服时，不可能第一时间去医院就去看医生

就诊中，在医院门诊，医生没有太多时间跟你沟通，因为病人太多了，排队候诊

就诊后，看病后，也很难跟医生保持联系，医生也不大可能让你加他微信或者留手机号给你

医患关系紧张

沟通习惯尚未建立和不够专业

时间不够充裕

受制于职称和医院现有的激励制度，部分科室和医生的收入与其付出不对等，收入不高

多点执业背景下，个人的品牌建立有很大的提升需求

药企

健康相关企业

医患关系紧张

科室行业内地位和影响力不高，同行竞争激烈

科室品牌建设经验不足，没有系统的方法和手段来运营科室品牌，提升科室品牌力

专业的医生运营的差异化努力，让问诊的用户满意度提升

提供图文问诊、语音急诊（60秒接通）、在线配药、名医义诊等服务

优质医生入驻丁香医生平台，通过培训和优质问诊案例分享给到医生很好的体验，快速适应问诊平台，使之具备输出优质问答咨询的能力

针对性的录制专业领域相关的视频课件，包装成为知识付费课程，获取课程分成收益，目前丁香妈妈是承载其知识付费的重要平台，这块的增长比较快

针对医生群体的运营细节和方案，是非常考验医生的

提供3000万的健康人群的品牌营销服务，主要包含硬性广告、冠名赞助、内容定制、栏目共建、产品分销、整合营销等服务

提供药企赞助的精准医生的患者教育项目，筛选符合药企需求的科室医生，有针对性的针对患者做和用药场景和疾病相关的义诊、直播、内容合作

提供给健康企业相关的新产品的KOL体验招募，优惠产品的团购、产品电商渠道分销合作，线下市场推广活动，线上内容及广告营销等服务

医院科室符合要求的医生整体入驻

多数人为20-40岁之间，已婚已育女性群体及城市白领为主。分布在一线及二线经济发达城市为主。高中及以上学历用户为主要构成

全国各地三甲医院医生为主，主治及以上职称的医师为主

企业管理人员学习人力管理，培训，教育等课程，提升自己的工作能力

通过对其他类型渠道输入问诊能力和优惠券模式吸引流量进入

通过医生本身的老患者进行获客，这部分在医院的线下获客是一个流量的重要来源

初期靠线上丁香元社区所积累的几百万医生，后期线下的医生BD团队直接到医院精准的地推获得

主要靠线下的销售团队来获客

靠对企业的营销策略和产品推广需求的了解，给客户匹配个性化的营销方案来做收益转化

靠较好的传播数据、优质的创意、良好的电商数据来促进客户增量合作

健康保障金

优惠券

医生服务年卡

通过丁香园医生社区的医生资源，依托丁香园口碑及品牌迅速与医生建立信任关系，对拓展医生入驻丁香医生平台有较大助力

通过建立地推团队，聚焦精准科室（流量大的科室，打穿某个科室所有资格的医生）快速与医生建立关系，给到医生现金补贴，精致印章，照片拍摄等服务，增加医生好感

通过组建医生社群和线下活动，分享优质咨询问答经验，提供培训指导，提升医生活跃度

通过优质医生的问答审核，对服务的医生进行优胜劣汰，保障好的医生有咨询的用户来源得到持续保障，剔除差的医生，避免影响平台形象和用户体验

招募营销团队，包装各行业经典的营销案例，通过销售人员拜访及代理公司推荐和线下沙龙及年度健康论坛的方式，与目标客户建立全方位的联系和沟通

吸引目标企业从平台认知、需求对接，方案匹配、价格谈判、合同签署、落地执行、结案报告，后期深度合作及客户再推荐，全链条关系的提升

医院的品牌露出，和精准的患者导流，提升医生的个人品牌

图文，49/次 电话90/次 急诊：69-128元/15分钟。 按照日问诊量过万计算，排除调1元问诊补贴，预计这块的收益增加还需要时间

丁香妈妈的各种课程，66-200/课程不等的收费，基于强大的微信公众号渠道变现，收益增加很快

丁香在扩招知识付费相关的团队成员，看得出来收益在持续增加，得益于爱美女性和育儿妈妈的强烈刚需以及课程的优质内容

增加公司流水的主要手段，不是利润的核心来源，是数字营销的有益补充

丁香医生收入构成的核心，靠着强的自媒体矩阵在微信公众号核心变现，除了平台的广告收益分成之外，针对药企和健康相关企业的整合营销收入是重点中的重点

健康日历产品增加了公司的品牌影响力，也能拿到一部分版权收入和日历分销收入

丁香园本身十几年累计的三百多万的优质医生资源，虽然一个系统，但协作获取优质医生视为重要的内部伙伴

巧妙地处理医院宣传科的宣传需求，对缓解在医院地推时遇到的阻力也有帮助。同时医院也是很重要的患者流量来源渠道

钱是公司的重要收益支撑者

内容的核心发布渠道，也是获客的主要来源

微信公众号矩阵所积累的小3000的用户是一种核心资源，这些资源的累积有很高的时间成本和资金成本

已经累积300万的医生资源

丁香园的品牌支撑是花了十几年建立起来的，医生比较认，其他同类平台很难得到这样的品牌支撑，对医生拓展和相关变现都有很好的支持

丁香医生引入的内容运营团队，产品架构团队，产品运营团队都不是吃素的，谙熟用户增长精髓，基于用户体验去迭代产品和运营的能力很强

问诊，主要是每日真相及疾病词典内容维护和更新

微信公众号，承担了丁香医生主号，丁香妈妈、丁香健康等矩阵的内容运营

今日头条（含抖音）：正常文章基本同步微信公众号内容为主，专注于有趣的健康科普视频抖音制作内容，通过后期包装和剪辑在抖音平台发布，通过跟抖音市场部战略合作，给到流量支持，迅速成了几百万粉丝大号

1元义诊，引导新手转化的重要手段，通过初次服务强化问诊服务价值，引导用户后续消费

语音急诊，针对夜间急诊困惑的女性人群以及着急的咨询人群，打通语音问诊渠道，解大家燃眉之急，至少起到一个缓解焦虑，导诊，和初步诊断建议

医生拓展及问诊内容审核：确保医生问诊生态和用户体验的重要工作

专注于皮肤护理、两性姿势、心理健康、怀孕、育儿、健康疾病等方面的只是课程运营，包含专家课程录制、包装、上传、流量导入、课程的海报裂变传播、优惠引导付费转化等工作

搭建销售团队、策划团队、客服团队等，商业化产品的运营比较重，对人才质量要求很高，要求对客户的需求的准确洞察

基于用户体验提升前提下的产品的迭代非常之重要，这块丁香有个很好的架构师及产品团队，其用户增长团队也很专业，基于数据和反馈又可以给到产品很好的改良建议和优质需求

针对药企的市场活动，健康营销的领导者形象定位，有效的且在了部分合作客户的心中

针对医生的拓展活动，社群建立，医生包装等

针对大众的日常宣传和流量引入

房租，行政，人员工资及奖金

云端的租赁，服务器等硬软件，拉新的渠道推广费用及医生的资金补贴

主要是医生的稿费

给医生拍照、给医生定制印章、给医生的咨询服务提供问诊收入、医生的稿费、医生给到直播和义诊的补贴及劳务

1元义诊的补贴是很重要的医生合作成本构成，这块的投入较大

知识付费平台的搭建开发，APP的搭建及开发，电商平台的搭建及开发、主要流量渠道的推广合作等