医疗AI产品的商业模式（一）思维导图
医疗AI产品的商业模式之商业模式的理解、医疗AI的商业模式是什么
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思维导图大纲
医疗AI产品的商业模式（一）思维导图模板大纲
商业模式的理解
商业模式VS盈利模式
商业模式是描述一个组织创造、传递以及获得价值的基本原理
而盈利模式指的是企业获得盈利的方式
盈利模式只是商业模式的一部分
商业模式画布
商业模式画布是一种统一的语言可以直观的描述、评估一个商业模式
医疗AI的商业模式
客户细分（CS）
低年资医生/技师
高年资医生
主任级别
院级领导
客户就是整个商业模式的心脏，是商业模式有效运转的动力来源
价值主张（VP）
价值主张是为某一客户群体提供的能为其创造价值的产品和服务。价值主张是客户选择一家公司而放弃另外一家公司的原因，它解决了客户的问题或者满足了客户的需要
构成价值主张的常见元素
创新——满足客户之前未察觉的全新需求
性能——提高产品的性能或者服务质量
定制——为某系客户细分群体的定制化产品功能
保姆式服务——直接帮客户完成任务
设计——提高产品的外观和设计感
品牌/地位——提高客户地位（C）或者品牌影响力(B)
价格——同样的产品或者服务提供更低的价格
缩减成本——帮助客户减少支出
风险控制——通过客户控制风险
可获得性——帮助客户获得他们之前无法获得的产品或者服务（滴滴打车）
便利性/实用性——让产品使用起来更方便
渠道通路（CH）
渠道通路是一家企业如何同它的客户群体达成沟通并传递价值主张的方式
主要的作用
使客户更加了解我们的产品和服务
帮助客户评估我们的价值主张
促使客户购买我们的产品或者服务
向客户传递我们的价值主张
向客户提供售后支持
客户关系（CR）
客户关系是一家企业针对某一个客户群体所建立的客户关系的类型
客户关系的主要三个作用
开发新的客户
留住原有客户
增加销售
客户关系的六种类型
私人服务———通常是一对多的服务
专属私人服务———接近一对一的服务
自助服务——不直接服务，只提供渠道和资源，比如提供使用说明
自动化服务——机器人客服
社区服务——用户之前互相服务，小米论坛
与客户协作，共同创造——知乎
医疗影像AI产品
典型是“专属私人服务”和“与客户协作，共同创造”这两种客户关系
专属服务
通常决定是否采购产品是某一特定角色，而医疗行业采购流程复杂，涉及利益方众很难一次性行推动完成，销售人员如果要实现销售的目标就需要跟客户建立一种更深层次的私人的客户关系
科研协作
中国的医疗体制注重“临床、教学、科研”三合一，科研水平决定了医院经费划拨和医生的晋升考评
人工智能尤其是深度学习的发展，为很多临床问题提供了一个新的研究方向，“医生出想法，AI公司出方案”的“医工结合”模式也就应运而生了，这种协作的客户关系，是相对比较稳固的一种客户关系
沪公网安备 31011502019485号
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