买卖双赢的商业模式,回头客的价值、如何提高流量的效率、客户会复购的情况
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买卖双赢的商业模式思维导图模板大纲
回头客的转化率更高
首次购买就像是样品测试,用户不了解产品的性能,也不清楚产品的使用,往往需要花费一定时间去学习和研究
二次购买就不一样了,用户对产品的功能和性能已经有很好的了解
回头客客单价更高
能促成用户的首次购买,说明客户接受产品的定价
能促成用户复购,说明客户接受产品的品质和性能
一旦建立了信心,当再次有类似需求的时候(如送礼,企业采购),会毫不犹豫的下单
回头客的成本更低
回头客的成本完全由商家控制
客户基于对首单产品的信任,会直接重复下单,对商家而言,几乎没有流量成本
商家可以定期针对老客户促销,而促销的折扣完全由商家决定
相当于将平台的广告成本让利给客户,对客户和商家而言是双赢
回头客有助于口碑传播
相较于广告和电商上的用户评价,口碑传播更可信
口碑传播的产生,意味着真正的打动一个消费者,让消费者发自内心的去帮你宣传产品,促成销售,还不收一分广告费,转化率也更高
客户复购是因为被打动,打动用户最终还是靠产品和服务
产品的定位
有足够响的品牌,做独一无二的产品,就像五六年前的苹果手机,可以不在乎价格。可以赢得高价值消费者的青睐
在做好最主要的功能且保证质量的基础上,做足够低的价格,让利于消费者,薄利多销。获取大众的欢心,依赖成本形成规模优势,反向推动供应链进一步降低成本,形成良性循环,建立门槛
不愿为品牌付出过多的溢价,又希望获得第一种产品类似的功能或品质,是大部分人的心中所想
流量是一个虚无而又切实存在的事物
是产品在潜在客户眼前的千百次曝光,它的价值因促成商品成交而体现,它将虚无的流量最终转化为价值实体——付费客户
促使现有客户的重复购买。将产品卖给已经购买过你产品的客户,让这些客户变成回头客
商家需要不断的去提醒消费者意识到商家的存在
在提醒的同时,便可以顺带的推送一些周边产品,供消费者选择
在建立了信任的情况下,复购的可能性是十分大的,即使不能实现复购,也实现了产品的曝光
节假日的祝福+礼物建议也是不错的trigger
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