工商管理第八章绩效考核的步骤和方法思维导图

①绩效沟通

②绩效考核评价

绩效考核的评价主体：上级、同事、下级、本人和客户。

在听取考核对象个人的述职报告的基础上,由上级主管、同事、下级以及有关工作人员对其进行评价 .

优点：民主性强，操作简单，容易控制

缺点：人为因素导致的评价偏差

指考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法。

优点：方法灵活，反馈简洁

缺点：缺乏精确的维度和衡量标准,只有定性分析没有量化的数据

通过观察用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为.所谓关键事件，首先必须是具体的事件和行为，而非某种品质和能力的评价判断。

优点：以事实为依据，说服力强

缺点：缺少唯一的考核标准，难以进行横向比较

将一名员工的工作绩效与其他员工进行比较,进而确定其绩效水平的考核方法。

①直接排序法。将考核对象从绩效最高者到绩效最低者排出顺序来。例如:1、2、3、4、5、6……

②交替顺序法。先选出最好和最差的两名,然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，以此类推，直至全部人员的顺序排定.例如(1，2，3，-2，—1）

③一一对比法。将每个被考核者一一与其他被考核者结对进行比较，并分出每次比较中的绩效水平较高者和绩效水平较低者。