效果评价思维导图
工商管理中有关效果评价的思维导图，包括效果评价的概念、原则、成本指标、评价指标
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思维导图大纲
效果评价思维导图思维导图模板大纲
效果评价的概念
单要素投入的效率评价
衡量劳动
资本
技术投入在物
多要素效率评估
物资
设备
能量
其他投入
效果评价的原则
整体性原则
不仅要考虑局部的工作职能，还应当从整体上对销售物流的绩效进行考核、控制
可比性原则
不仅要考虑本企业在纵向上的可比性,还要考虑本企业和其他同行业企业在横向上的可比性
经济性原则
要考虑到考评过程中的成本收益
定量与定性相结合的原则
在考核销售物流的绩效问题时，除了采用定量的指标外，还应当辅以一些定性的指标进行修正
效果评价的成本指标
局部成本指标
运输装卸费用
订货处理费用
退货处理费用
仓储费用
包装费用
流通加工费用
全局性成本指标
可用销售物流总成本来衡量
效果评价的评价指标
销售物流的合理物流率=(销售物流总完成量-不合理的物流量)／销售物流总完成量
迅速物流及时率=迅速及时完成销售物流量／销售物流总完成量
准确完成物流率=准确无误完成销售物流量／销售物流总完成量
耗损率=耗损量／销售物流总完成量
经济效率=销售物流实现利税／销售物流资金占用量
货物到达顾客手中的及时率=1-货物没有及时送达顾客的次数／送货总次数
货物发送的正确率=货物正确送达顾客手中的次数／送货总次数
货物出现损伤的频率=1-货物发送的完好率
完成一次销售的周期和时间=订购周期+运输周期+仓储周期
顾客的投诉率=投诉的顾客数量／顾客的总数
问题的处理率=问题得到解决的顾客数量／出现投诉的顾客的总数
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