国际质量标准思维导图
PMP项目管理中有关国际质量标准的思维导图，包括ISO9000质量管理的8项原则、全面质量管理、核心特征、分类、基本步骤
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思维导图大纲
国际质量标准思维导图思维导图模板大纲
ISO9000质量管理的8项原则
以顾客为中心
领导作用
领导作用
领导作用
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
全面质量管理
一种全员、全过程、全企业的品质管理
一个组织以质量为中心，以全员参与为基础
通过让顾客满意本组织所有成员及社会收益而达到永续经营的目的
全面质量管理的核心特征
全员参加质量管理
全过程质量管理
全面方法的质量管理
全面结果的质量管理
质量成本分类
预防成本
保证产品符合要求，无产品缺陷而付出成本
评估成本
评估所付出的成本
缺陷成本
内部和外部
质量功能展开（QFD）
将项目的质量要求、客户的意见转化为项目技术要求的专业方法
过程决策程序图法（PDPC）
在制定计划时对实现既定目标的过程加以全面分析，估计到种种可能出现的障碍及结果
设想并制定相应的应变措施和应变计划，保持计划的灵活性
质量成本基本步骤
选择控制对象
为控制对象确定标准或目标
制定实施计划，确定保证措施
按计划执行
对项目情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较
发现并分析偏差
根据偏差采取相应对策
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