《情商高，就是说话让人舒服》第四章：提供对方想要的认同感思维导图

作者：朱凌，常清

简介

高情商的人都善于以欣赏的眼光来看待他人，并发自真心地表达赞美

提高情商的第一步，就从赞美开始！

一个人的潜力是无限的，他的进步也是没有终点的

当对方每次有了小小的进步，只要你肯赞美他、激励他，他一定能够取得更大的进步

对待生活中所谓的“不争气”者

在社交场合，每个人都格外注意自己形象的塑造，会表现出比平时更为强烈的虚荣心和自尊心

在这种心态的支配下，如果你不给对方留面子，对方就会产生强烈的反感

每个人都有自己的心理防线，一旦我们不给别人退路，不让他们走下台阶，他们就会使出最后的一招——自卫

公共场合与人争论所带来的影响远比因尴尬而产生的影响坏得多，所以遇事待人，会说话的高情商者都谨记一条原则：别让人下不了台阶

赞美他人，锦上添花固然好，雪中送炭更可贵

人的地位有高低之分，年龄有长幼之别，所以因人而异、突出个性、符合对方心意的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果

赞美不是一味地奉承说好话。每个人都希望受到别人的关注，会说话的高情商者要学会发现别人身上隐藏的闪光点，挠到对方的“痒”处

当你无法充当那个话题引领者的时候，不妨做一个耐心的倾听者

能说会道是一个人情商高的表现，但善于倾听同样是高情商者的标配

倾听是一种了解别人的方式，更是一种与人交往的智慧

倾听是对别人的尊重和关注，也是我们与别人沟通过程中的一个必不可少的组成部分，在人际交往中具有非常重要的作用

懂得倾听的人，往往能表现出一种大度与接纳，能散发出一种温情的魅力，更容易受到谈话者的欢迎

在倾听别人说话时，恰当的附和说明你没有走神，一直在用心听对方说话，表达了你对说话者的认同，并且还暗含着对他的鼓励之意

认真倾听并在适当的时间附和也有利于双方更好地表达自己的思想和情感

在对方明白了我们的倾听是对他的尊重以后，他同样会认真地听我们说话，这样彼此的交流才能产生良好的效果

说话做事要注意分寸

作为下属，你的某些好想法可能最后会变成你上级的决定并且多数以他的名义发出

当你和上司产生矛盾之后，你一定要想办法尽快弥补

为了影响你的上司，你还要让上司真正地了解你