《可复制的沟通力》第一至二章：内容概括思维导图
沟通的目的是尊重与合作，而非输赢。本书有两大亮点：一个是知识结构化，另一个是内容场景化。
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思维导图大纲
《可复制的沟通力》第一至二章：内容概括思维导图模板大纲
文章导读
作者：樊登
简介
樊登老师认为，沟通的技巧和修自行车的手艺一样，是要学习的。光学还不够，还要练习才行
沟通的目的是尊重与合作，而非输赢
本书有两大亮点
一是知识结构化，多学科支撑，层层探明沟通机理，让你知其然更知其所以然
二是内容场景化，覆盖了90%沟通中常见的问题，让每个人都能即学即用，成为高效沟通者
第一章：沟通力是可以复制的
沟通力为什么如此重要
沟通是一门艺术，在与他人沟通时，语言表达能力和表达技巧显得尤为重要
提升社会竞争力
一个人要在社会上立足，依靠的是综合能力，包括智力、毅力、才学、机会等不同因素
在信息传递、互动瞬息万变的今天
即使你有真才实学，但如果没有高效的沟通能力，你也很难遇到“伯乐”
社会竞争力自然也不如那些会沟通的人
加速事业的成功
那些被认为工作能力强的人，在跟人交流时都能做到思路清晰、表达具体，并能准确地关注到对方的需求
这无形中为沟通的成功打下了基础
人际关系的润滑剂
沟通是人际关系的基础，借助沟通，人与人之间可以交换信息、相互了解并建立彼此信任的关系
有效的沟通之所以对社交很重要，就在于沟通能打开社交中双方的心扉，并能化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系
沟通的目标不是“口服”而是“心服”
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，以求思想能够达成一致，感情能够畅通无阻
人们常以沟通结果来判断沟通的效果，而对于沟通的氛围、过程和其他衍生状态都不重视，只关注显而易见的“口服”，而不关注对方有没有“心服”
在沟通中
仅仅让对方接受我们的要求是远远不够的，我们需要比有效沟通效果更高的沟通标准
就是既让对方接受我们的要求，又能让对方心悦诚服，即达到一种高效沟通的状态
有效沟通只是通过沟通行为让对方去执行和完成任务，高效沟通才是我们在沟通时要达到的目标
沟通的三大要素
有明确的沟通目标
善用语气、语调
用肢体语言为沟通加分
信息的准确传递与接收
真正好的沟通的关键在于怎样在对方面前恰当地表达自己
沟通是双向的
你不仅要把自己想说的话表达清楚，还要时刻关注对方的情绪和反应
并能够接收到对方反应中的有效信息，继而做出更加合适、有效的反馈
好的沟通应该具备下面几个特点
能够准确地表达自己的感受
表达时要直接、精确
运用深夜电台主持人般的声音
每个人都能学会的沟通力
学习科学的理论
沟通的真实性
要提升沟通能力，就必须确保你的沟通内容是真实而有意义的
沟通内容也应至少对其中一方是有用或有价值的信息
沟通的完整性
在沟通中，你传递给对方的信息必须完整无缺，不能让信息被干扰或被曲解，否则就可能导致沟通失败
沟通的时效性
整个沟通过程必须在沟通发生的有效期内完成，否则沟通就失去了意义
沟通的同一性
你的沟通对象必须能了解、体验或理解你所发出的信息的真正意义
因为每个人的经历、经验、知识水平都不同，对信息的解读可能也会不同
理解一旦出现偏差，沟通就可能无效
沟通的目标性
沟通双方都要有明确的目标，目标模糊或不明确，很容易导致沟通失败
掌握正确的方法
沟通力涉及沟通前的准备、对情绪的把控、对需求的关注，以及表达方式、表达的语音语调、表达的信息等等
一定要刻意练习
沟通力是一种重要的能力，所有的关系缺少了沟通，都会成为一个人的“独角戏”
第二章：沟通的本质是尊重与合作
了解自己对恐惧的反应
有效的沟通之所以对社交很重要，就在于沟通能够打开社交过程中双方紧闭的心扉，或者化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系
所以，我们认为沟通目的的共性应该是尊重与合作
任何一种沟通，归根结底都是为了实现尊重与合作这一目的
在与人沟通之前，我们必须从根源上探寻自己的内心对恐惧的反应，这样才能弄清楚我们为什么会把别人与自己的合作看得那么重要
从对方的视角看他的经历
尊重是沟通的开始，也是沟通的前提，只有建立在尊重基础之上的沟通，才能顺利地完成
什么是真正的尊重？
要拥有高效的沟通
就必须懂得尊重自己的沟通对象，维护对方的自尊心，从对方的视角去看待他们所经历的一切
并以同理心来进行换位思考。能够做到这一点，才能让沟通更顺畅，我们也才能获得周围人越来越多的支持和喜欢
懂得尊重自己
沟通需要建立在尊重他人的基础上，同样也要建立在尊重自己的基础上
尊重是为了促进共赢
自我的需求要满足，对方的需求也要满足，我们可以与对方一起想办法
带着这样的心态与对方沟通，其结果也必然会朝着共赢的方向发展
只有这样，我们的沟通目的才能真正实现
平衡自己与他人的需要
人类社会是一个由个体组成的集体
沟通力是我们维护自身社会地位的基础，是实现人生价值的有力保障，也是现代社会中每个人都应该具备的能力和素质
平衡自己的需要和他人的需要
委屈和讨好
控制和强势
忽视和无助
尊重与合作
学会处理情绪和信息
要成为一名沟通专家，实现良好、高效的沟通，并不是一件容易的事
它不仅要求我们能正确地理解他人想要传达的信息，还要正确高效地向对方传达出我们想要表达的情绪和信息
沟通之前先明确目标
管理的实质就在于通过他人的行动来完成工作
不管是目标的制定，还是目标的执行与检查，都需要双方通过沟通来完成
在沟通过程中，有一点非常重要，就是沟通双方要有一个明确的目标
如果忘记了沟通的目标，忘记了双方要达成的事，不论付出多少努力，最终都会竹篮打水一场空
不尊重的沟通方式有哪些
1、喜欢给对方贴标签
2、忽视对方的感受
3、用威胁的口气说话
4、喜欢与别人攀比
故而：在与人沟通时，我们应尽量避免
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