《可复制的沟通力》第一至二章：内容概括思维导图

樊登老师认为，沟通的技巧和修自行车的手艺一样，是要学习的。光学还不够，还要练习才行

沟通的目的是尊重与合作，而非输赢

本书有两大亮点

沟通是一门艺术，在与他人沟通时，语言表达能力和表达技巧显得尤为重要

提升社会竞争力

加速事业的成功

人际关系的润滑剂

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，以求思想能够达成一致，感情能够畅通无阻

人们常以沟通结果来判断沟通的效果，而对于沟通的氛围、过程和其他衍生状态都不重视，只关注显而易见的“口服”，而不关注对方有没有“心服”

在沟通中

有效沟通只是通过沟通行为让对方去执行和完成任务，高效沟通才是我们在沟通时要达到的目标

有明确的沟通目标

善用语气、语调

用肢体语言为沟通加分

真正好的沟通的关键在于怎样在对方面前恰当地表达自己

沟通是双向的

好的沟通应该具备下面几个特点

学习科学的理论

掌握正确的方法

一定要刻意练习

有效的沟通之所以对社交很重要，就在于沟通能够打开社交过程中双方紧闭的心扉，或者化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系

所以，我们认为沟通目的的共性应该是尊重与合作

任何一种沟通，归根结底都是为了实现尊重与合作这一目的

在与人沟通之前，我们必须从根源上探寻自己的内心对恐惧的反应，这样才能弄清楚我们为什么会把别人与自己的合作看得那么重要

尊重是沟通的开始，也是沟通的前提，只有建立在尊重基础之上的沟通，才能顺利地完成

要拥有高效的沟通

懂得尊重自己

自我的需求要满足，对方的需求也要满足，我们可以与对方一起想办法

带着这样的心态与对方沟通，其结果也必然会朝着共赢的方向发展

只有这样，我们的沟通目的才能真正实现

人类社会是一个由个体组成的集体

沟通力是我们维护自身社会地位的基础，是实现人生价值的有力保障，也是现代社会中每个人都应该具备的能力和素质

委屈和讨好

控制和强势

忽视和无助

尊重与合作

要成为一名沟通专家，实现良好、高效的沟通，并不是一件容易的事

它不仅要求我们能正确地理解他人想要传达的信息，还要正确高效地向对方传达出我们想要表达的情绪和信息

管理的实质就在于通过他人的行动来完成工作

不管是目标的制定，还是目标的执行与检查，都需要双方通过沟通来完成

在沟通过程中，有一点非常重要，就是沟通双方要有一个明确的目标

如果忘记了沟通的目标，忘记了双方要达成的事，不论付出多少努力，最终都会竹篮打水一场空

1、喜欢给对方贴标签

2、忽视对方的感受

3、用威胁的口气说话

4、喜欢与别人攀比

故而：在与人沟通时，我们应尽量避免