PMP考试最全知识点攻略（3)思维导图
PMP考试最全知识点攻略（3)思维导图内容包括7大基本质量工具，7种质量管理和控制工具，控制质量等主要内容归纳
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思维导图大纲
PMP考试最全知识点攻略（3)思维导图模板大纲
7大基本质量工具：从问题找根本原因
流程图
输入转化输出的顺序、分支，估算一个过程的质量成本
核查表
核对单，收集数据
帕累托图
20/80原则，识别重要原因
直方图
描述集中趋势、分散程度，不考虑时间影响
控制图
7点原则、控制界限、规格界限，受时间影响
散点图
XY变量关系、回归线
实施质量保证工具
质量审计/过程分析/
7种质量管理和控制工具
亲和图、过程决策程序图PDPC、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图、矩阵图
控制质量
7种基本质量工具、统计抽样、检查：检验/审查/审计产品、审查已批准的变更请求
审计
检测合规性
质量“缺陷”报告
意味着质量不合格
“改善流程”--进行“质量审计”
区分
控制质量--核实的可交付成果;确认范围--验收的可交付成果;
控制质量先于确认范围，但也可同时进行。
沟通
报告绩效--管理沟通工具，包括状态报告、进展测量结果、预测;
特殊的部分是包括“本期批准的变更的汇总”，而不是全部变更 ;
信息管理系统--控制沟通工具，内有项目成本、进度进展和绩效等信息，团队成员表现不佳，先“非正式口头”沟通，最后才是“正式书面”沟通
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