楼层白班服务员工作流程图思维导图

楼层白班服务员工作流程图

1. 8：30-9：00

   1. 自检仪容仪表，到客房中心签到

   2. 参加早会，接受领班分配的工作报表和钥匙及小灵通

   3. 准备工作车上所需布草、客用品、清洁剂、清洁器具，随时保持工作车整洁

2. 9：00-16：30

   1. 按次序清洁整理各类房间、检查房态、有洗衣报专职管家、检查酒水，如实填写工作表，如房间实际状态与电脑打出的报告不符应马上通知领班

   2. 住客房每天8：30AM后才可打扫，所负责区域的住客房间必须在下午14：00AM前打扫完毕

   3. 将房内的任何问题记录在每日工作表上并及时上报给领班，跟进后及时反馈

   4. 有关“请勿打扰”、工程维修问题应与领班、客房中心取得联系。“DND”应在14：00PM前报给领班

   5. 工作间无人时，始终处于上锁状态

   6. 下班前必须完成当天领班分配的房间和布置的计划卫生

   7. 根据领班安排时间用餐

   8. 按时参加部门的培训

   9. 执行领班交办的其他工作

3. 16：30-17：00

   1. 整理工作车撤尘袋，确保下班时服务间整洁、干净，并将回收的客用品及水果回收到客房中心

   2. 将工作表，钥匙还与客房中心签字确认下班