充分了解综合知识关于质量流程的内容(外部质量事故处理流程),记住关键知识点。
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外部质量事故处理流程思维导图模板大纲
顾客报怨的出现
顾客报怨的接收
交货不良
NO
顾客造成
填写相关材料,经经理批准,直接回顾客
内部缺失造成
YES
质量部或 市场部
召集相关责任缺失部门
质量部或市场部
运用质量统计方法
责任部门
根据主要原因,拟定临时或永久方案
NO
YES
方案实施
质量部
对执行效果 做数据统计
可行
重新制定相关标准
定期检查
记录保存
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