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外部质量事故处理流程思维导图
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小周不恰香菜 浏览量：182022-09-16 11:39:46
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充分了解综合知识关于质量流程的内容（外部质量事故处理流程），记住关键知识点。
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思维导图大纲
外部质量事故处理流程思维导图模板大纲
顾客报怨的出现
顾客报怨的接收
市场反馈不良
交货不良
报怨的调查
NO
顾客造成
填写相关材料,经经理批准,直接回顾客
内部缺失造成
YES
客户报怨检讨会
质量部或 市场部
召集相关责任缺失部门
列出主要原因
质量部或市场部
运用质量统计方法
拟定改善方案
责任部门
根据主要原因,拟定临时或永久方案
可行
NO
YES
方案实施
效果确认
质量部
对执行效果 做数据统计
可行
重新制定相关标准
定期检查
记录保存
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