Google对话式交互规范：设计原则与方法思维导图
Google对话式交互规范：设计原则与方法，创建用户画像、构建优质对话体验：选择正确的用户场景、撰写对话、进行测试
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思维导图大纲
Google对话式交互规范：设计原则与方法思维导图模板大纲
撰写对话
写一些用户可能会参与其中的独立或多段对话
使用口语化的表达
大声的把设计的对话读出来，这样可以用来检验，确保对话更自然，并能够让对话适合所定义的用户画像特性
构建优质对话体验：选择正确的用户场景
当用户选择对话UI而不是传统UI时，通常会有意识的进行权衡
一般情况下，选择对话UI的场景是他们在户外，没时间看网站上的信息，或是眼睛盯着其他地方，抑或是腾不出双手
指导原则
人们可以快速做出回答的场景
是指那些只需要简单输入的内容，例如基本用户信息、地点、时间与日期
对于用户来说，已经熟知的信息很容易想起来，也比较容易存储，这样你就可以为后续的对话节省时间
快捷，同时又有强制性操作的场景
这类操作通常可以为用户节省很多时间，使他们获得受益
本身就更适合语音操作的行为场景
某些场景中，会期望不占用双手去完成任务
创建用户画像
对人物个性的感知
人们会对“媒介”角色（例如虚拟助理）产生像对真人一样的心理反应
人物画像可以帮助你设计、撰写UI对话，所以要尽早确定，这样就能更容易的决策出正确的用词、语法和句子结构
要记住，无论是否打算创建用户画像，用户都终将会感知到一个角色，这一点对品牌至关重要，需要将期望的被用户感知到的体验串联起来，去有意识的进行设计
进行测试
设计需要遵循的原则
保持简洁
尊重用户的时间。提供核心路径，不要阻碍用户
给予用户信任
熟悉对话，也知道如何谈话。不需要告诉怎么说，或一句一句的教。只需要提供最自然的沟通方式，把对话推进下去就可以
考虑对话的场景
对话需要符合场景，并且要能够随着用户当前需求以及所处的环境而适应变化
听起来愉悦，但又不分散用户注意力
可以为对话添加人的个性化特性，但又不能太过度，以免妨碍用户完成任务
要能够使新手用户感兴趣，同时也需要持续吸引专家用户
为海量用户进行设计，并不意味着只满足最低等级的需求
轮流交谈
当轮到用户说话时，不要贸然强行打断。如果是问用户问题，那就不要在回答的时候又突然插入一些其他指令
不要猜测用户的意思
提供事实信息，让用户自己做决策
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