客服话术提纲1思维导图

您好、请问、请讲、请您稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待

喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲、喂,你出声、你问我,我是谁、慢慢讲,急什么、有本事你投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲

您好，**客服中心，***号为您服务，请问您需要什么帮助？

请问您还需要其他帮助吗？

感谢您的来电，请挂机，再见！

请您提供手机号码（可重复）。

我帮您重复一下，您的账号是******（客服代表应重复一次用户的账号，避免出现查询错误现象）。

节日好！（新年好）**号问您服务，请问您需要什么帮助？电话结束时再次祝您节日快乐！感谢您的来电，再见！

很抱歉，我听不到您讲话， 请您大声一点好吗？

很抱歉，我没有听清您的问题，请您重复一遍好吗？

您好，您的电话已接通，请问需要什么帮忙吗？

抱歉，先生/女士（然后阐述你的结局 方案）。

您好，请留下您的联系方式，我们会将处理结果尽快通知您！