客服话术之感同身受思维导图

我能理解；

我非常理解您的心情；

我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；

请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？

没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；

听得出来您很着急

感觉到您有些担忧

我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？

我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……

我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦

您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？