冲突模型思维导图
PMP项目管理中有关冲突模型的思维导图，包括面对/解决问题、合作、妥协、缓和/包容、强迫、撤退/回避
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思维导图大纲
冲突模型思维导图思维导图模板大纲
面对/解决问题
面对冲突是指将冲突视为要解决的问题
当冲突双方之间的关系很重要，并且每一方都对另一方解决问题的能力有信心时，就会采用这种解决冲突的方法
合作
合作涉及将与冲突有关的多种观点包含进来
合作的目标
了解各种观点，从多个角度看待事情
当参与者之间已建立信任并且有时间达成共识时，这是一种有效的方法
项目经理可以引导项目团队成员之间采用这种解决冲突的方法
妥协
在某些冲突中，各方都不会完全满意
寻求妥协是最佳方法
妥协涉及给予和接受的意愿
使所有各方都能得到他们想要的东西，并避免冲突升级
当涉事各方拥有平等的“权力”时，通常就会采用这种方法
项目经理可能会与技术经理就项目团队成员是否可以参与项目工作达成妥协
缓和/包容
当实现总体目标比分歧更重要时，缓和和包容是有用的方式
这种方法可使各方之间关系保持和谐，并产生善意
当个人的相对职权或权力存在差异时，也会使用这种方法
当与发起人有分歧时，这种做法可能是适当的
由于发起人地位高于项目经理或项目团队成员，而项目经理或项目团队成员希望与发起人保持良好的关系
采取包容的姿态可能是合适的
强迫
在没有足够的时间进行合作或解决问题时，会使用强迫这种方法
一方会强迫另一方接受自己的意愿
强迫的一方比另一方拥有更大的权力
如果存在需要立即解决的健康和安全方面的冲突，则可以采用强迫这种方法
撤退/回避
有时问题会自行消失，有时讨论会变得激烈，对此人们需要一个冷静期
撤退是适当的方法
子主题 2在无法取胜的情况下也会使用“撤退”
遵守监管机构的某一要求，而不是质疑该要求
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