KANO模型介绍思维导图
KANO模型介绍主要是介绍了什么是KANO模型分析法中KANO模型的属性分类和根据KANO模型进行用户需求分类等内容
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思维导图大纲
KANO模型介绍思维导图模板大纲
什么是KANO模型分析法呢？
简介
KANO模型是一个典型的定性分析模型，KANO模型分析法并一般不直接用来测量用户的满意程度，主要用于识别用户对新功能的接受度，帮助企业了解不同层次的用户需求
KANO模型属性分类
魅力属性
用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；
期望属性
当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；
必备属性
当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；
无差异属性
无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；
反向属性
用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降
根据KANO模型进行用户需求分类
主要定义了三种：基本型需求（必备属性）、期望型需求（期望属性）、兴奋型需求（魅力属性），这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。
用户需求与KANO模型的属性对应关系
处于金字塔底端的为用户基本型需求，也是核心需求，是产品必须做的功能。
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