利用KANO模型，分析外卖App功能思维导图
利用KANO模型，分析外卖App功能，亮点功能的介绍、基础功能对比分析
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思维导图大纲
利用KANO模型，分析外卖App功能思维导图模板大纲
基础功能对比
外卖app的基础功能包括点单、评价等，其中点单功能是用户频繁使用的
美团点单功能
饿了么点餐界面
外卖下单流程图
可优化的流程
红包选择。红包没有默认选项，需要用户手动进入红包页面选择，若能自动匹配最优的红包（借鉴京东到家），则会减少用户决策时间，优化下单流程
亮点功能
好友拼单
发起人在商户详情页选择“好友拼单”，向微信好友/群发送拼单邀请链接；拼单人接受邀请，在微信外链中点餐；所有参与者选择的菜品由发起人统一提交、结算和支付
应用场景及需求满足
集体聚餐
拼单满足了便捷和社交的需求，一是可以快速收集所有人的点单需求
在拼单时可以了解其他人的饮食偏好，线上信息的公开性激发人们展开讨论交流
个人点餐
多人一起点餐分摊运费、凑满减，例如在同一办公室里的同事一起拼单，这是朋友拼单
找不到人搭伙便将拼单邀请发到群里的，这是熟人拼单。在这一场景下，拼单满足的是省钱的需求
好友拼单更适用于集体聚餐和朋友拼单场景，其功能在于降低下单成本，提高分账效率，扩大社交内容，因此在应用拼单功能时最好消除时间差和空间差，方便交流沟通
凑单、满减神器
档位解释
外卖档位分为起送档、引客档、凑单档和拼单档，菜品价格与档位紧密联系，引客档是为了吸引用户，提升访问量
凑单档的用户多是想吃得丰富又想省钱的一人食顾客
拼单档的目标用户是有共同偏好并想获得更大优惠的多人顾客
凑单的基础上
满减神器扩展了推荐菜品、用餐人数和档位，目的是提高客单价、促进多人点单，配合好友拼单功能，有利于实现外卖的社交属性
智能点餐
适用场景及需求
单人用餐：销售小王下午拜访完客户很疲惫很饿，想点外卖吃，没有特别想吃的，也没有时间和精力去选吃什么、凑满减，希望快点点上一份外卖
多人用餐：5个人开会到饭点，想集体点外卖，吃完外卖接着开会，为了节省时间，只需要一个人快速找到适合5个人吃的菜品，且每个人对菜品偏好的宽容度较高，大众菜就好
到店自取
到店自取并不是外卖app的基础功能和期望功能，它的适用场景从“到家”转换到“到店”
外卖平台将用户点外卖的表面需求深挖为用户省钱、省时的需求，为用户提供了满足这一需求的多种功能
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