用KANO模型打造购物清单思维导图

右下方箭头（基础型需求）：一旦实现了一定数量的必须功能，就无法再通过增加这类功能来提高客户的满意度了。无论增加多少必须功能，客户满意度都不会超过中点以上

左上方箭头（兴奋型需求）：只是实现一部分兴奋点就可以明显的提升客户满意度，这也是为什么企业把追求卓越作为企业的价值观之一

中间的箭头（期望型需求）：期望型功能的增加和客户满意度呈线性增长，所以这类需求越多越好

对于基本型需求：例如纸巾防晒生活用品，首先满足就买一直用的牌子，不用花太多时间research，放入购物车立即下手就好

对于期待型需求也就是图中的直线需求：比如精华化妆品, 在双十一是主要发力点，有的可能需要提前付定金和抢，做好research尽可能满足越多越好

如果时间和钱包允许，至少应该确定少量的兴奋点优先级，把它们包含进购物清单，比如在我的清单中，此类物品是最少的，比如lululemon裸感瑜伽裤、国际机票等等