KANO模型，完美应对多需求并行思维导图
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思维导图大纲
KANO模型，完美应对多需求并行思维导图模板大纲
应对多需求并行
东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系
产品服务的质量特性分为五类
基本（必备）型需求
Must-beQuality/ Basic Quality。也称为必备型需求、理所当然需求，是顾客对企业提供的产品或服务因素的基本要求
期望（意愿）型需求
One-dimensional Quality/ Performance Quality。也称为意愿型需求。是指顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，此类需求得到满足或表现良好的话，客户满意度会显著增加
当此类需求得不到满足或表现不好的话，客户的不满也会显著增加
兴奋（魅力）型需求
Attractive Quality/ Excitement Quality。又称兴奋型需求。指不会被顾客过分期望的需求。对于魅力型需求，随着满足顾客期望程度的增加，顾客满意度也会急剧上升
无差异型需求
Indifferent Quality/Neutral Quality。不论提供与否，对用户体验无影响。是质量中既不好也不坏的方面，它们不会导致顾客满意或不满意
反向（逆向）型需求
Reverse Quality。又称逆向型需求，指引起强烈不满的质量特性和导致低水平满意的质量特性，因为并非所有的消费者都有相似的喜好
尽量保持手上的任务单一，让注意力集中
一个需求估算时间要2-3天，那么在这2-3天之内，最好就集中做这个需求，在自己工作效率最高的时候去做
做好时间分配
实际情况是，就算留出80%的时间，做新项目也是不可能的，60-70%的时间能留给自己做新项目。为了应对这样情况，在估项目的时候会稍微估长1~2天
总结
分清优先级-保持任务单一性-二八法则（或则三七法则）的时间分配
节约时间就是，最好让自己做的一次功，能够重复为你产生多次效益
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