Kano模型：一种产品经理适用的方法论思维导图
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思维导图大纲
Kano模型：一种产品经理适用的方法论思维导图模板大纲
Kano 模型的起源
什么是 Kano 模型
Kano 模型是狩野纪昭教授发明的对用户需求分类和优先排序的一种工具，与产品经理的贴合度非常高，于是这样一个非产品行业的教授所发明的工具，成为了产品经理们的方法论
狩野纪昭（Noriaki Kano)是谁
1940 年出生的老人家，日本教育家，作家，咨询顾问，1982 年担任东京大学的教授，2006 年退休
Kano 模型的诞生背景
在 20 世纪 70 年代末 80 年代初，狩野纪昭和他的同事以客户满意度为模型设计了一种新的方法论，用于提高企业服务
Kano 模型的实际诞生时期应该在 1976 年至 1985 年中间的某段时间
Kano模型的定义
Kano 模型里，将人们对某物的需求定义成了五个层次，包含：基本需求，期望需求，兴奋需求，无差异需求，反向需求
Kano模型对于产品经理
A 不断的做兴奋需求，而 B 不断的做基础需求，不妨判断一下，谁的成长更快
切忌满足于做基础需求，这样只会耽误你的时间而已，任何一件事情，都有基础需求和兴奋需求，只是兴奋需求会比基础需求更难挖据
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