KANO 分析需求与定价思维导图
KANO 分析需求与定价，KANO是什么、使用KANO的方法注意事项、KANO案例使用介绍说明
树图思维导图提供 KANO 分析需求与定价 在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对 KANO 分析需求与定价 进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：6872d3b905c2b42c3b859c26b0e04710
思维导图大纲
KANO 分析需求与定价思维导图模板大纲
KANO是什么
KANO模型是对用户需求分类和优先排序的模型，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系
使用KANO
使用场景
KANO
需求的分析，如在产品开发前，我们需要知道这些功能哪些是基本功能，哪些是增值功能，功能的优先级又该如何排列等，可以通过KANO模型来界定
使用流程
明确目的——问卷设计——数据处理——结果呈现
两种实现方式
制作价格梯度表，以选项的方式展示；但是会受到每个选项之间价格梯度的设置限制，如果在高额的产品价格中，使用这种选项就不太合适
有些产品由于较为成熟，或者有竞品的情况下，可以直接使用开放题的形式进行设置，被访者的自由度更大；当然可以在程序中设置最低或最高的价格限制，以防极端数据出现
KANO案例使用
问卷设置
问卷设置划分维度主要为正反两方面：提供时的满意程度、不提供时的满意程度
每个功能/方面都需要提供正反两方面的题目，可以进行适当标红/加粗手段防止用户看错
样本设置
为了达到统计意义上的样本量，建议定量的样本量达到30以上
在后续进行问卷数据清洗时可能会清洗掉部分不符合样本，可以适当增加样本量
在实际操作中，也可能在定性的研究中使用这一模型，即不再要求30以上的样本量
整理分类
6种不同的需求类型
A：兴奋/魅力型
O：期望/意愿型
M：基本/必备型
I：无差异型
R：反向/逆向型
Q：可疑结果
对A产品中的XX功能得出它的属性为O：期望/意愿型，即当提供此需求，用户满意度会提升；当不提供此需求，用户满意度会降低
数据分析
得出各个功能的属性对应后，可以计算better-worse系数，以便进行四象限图的展示
增加后的满意系数 Better=（A+O）/（A+O+M+I）
消除后的不满意系数 Worse= -1 *（O+M）/（A+O+M+I）
对A产品中的XX功能得出它的系数
Better=(26.7%+60%)/(26.7%+60%+0%+23.3%)=86.7%
Worse=-1*(60%+0%)/(26.7%+60%+0%+23.3%)=-60%
结果呈现
第一象限为兴奋/魅力型：若不提供此需求，用户满意度不会降低；若提供此需求，用户满意度会有很大的提升
第二象限为期望/意愿型：当提供此需求，用户满意度会提升；当不提供此需求，用户满意度会降低
第三象限为无差异型：不论提供与否，对用户体验无影响
第四象限为基本/必备型：当不提供此需求，用户满意度会大幅降低，但优化此需求，用户满意度不会得到显著提升
相关思维导图模板
树图思维导图提供 KANO模型应用实例思维导图 在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对 KANO模型应用实例思维导图 进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：2e3f817b6ce9e58a48e5fb876481dd9f
树图思维导图提供 KANO模型思维导图 在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对 KANO模型思维导图 进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：0d3a898c5f70e473edab6d57e0bbb5c5
沪公网安备 31011502019485号
上海工商