阿里运营的年终工作总结汇报述职思维导图

运营工作相关的几个核心业绩指标：流量（PV、UV）、转化、留存、复购

市场或者渠道部门负责引流，引流过程中的用户定位和引流手段会影响到流量的质量，以一定的成本引入质量越高数量越大的流量是市场和渠道部门的工作重点

影响浏览/点击转化的主要因素包括导购路径和内容，导购路径的优质与否涉及到产品流程设计是否合理、符合用户体验

购买转化，主要影响因素为选品本身质量和营销包装，购买转化还要细分为下单、支付步骤，根据流失率查看哪一环节有待优化，找出影响因素对应到运营

影响用户复购的因素，营销策略运用是否得当，产品上是否有对应功能引导，以及商品本身是否足够打动用户再次购买

留存，新用户进来后有多少能留下来成为老用户，老用户又能活跃多久

高效的运营要有条理，把零散琐碎的工作串起一条逻辑线

从用户、商家、商品、营销玩法几个角度思考，能做什么

如何让更多的用户进到频道内，这里能有什么功能引导，另外根据以往订单数据，商品品类、数量如何规划，采用什么营销手段怎么玩能够提供购买转化

超额完成了KPI，通过数据分析，复盘时总结了活动成功的关键因素，下次活动继续沿用，也发现了存在的问题，下次改进