产品经理年度工作总结 | 需求阶段分析思维导图

一是分析市场，包括发展现状和市场份额等

二是信息架构分析，即能了解产品的功能分布，快速找到与自家产品的共性和特性

三是特色分析，特色的功能和特色的内容都是让这款产品鹤立鸡群的前提，所以有必要熟悉各家特色

四是流程分析，我会选取产品内一些典型的操作流程进行分析，分析操作流程可以看出产品在针对具体场景下的用户操作所做的优化和设计，从而获得值得借鉴的经验

包括问卷调查、用户访谈、信息采集等方式。主要有专业的用研人员负责

首先是分类，把反馈类型分成BUG、功能建议、内容建议、提问、评价、紧急这六类，其中紧急意味着需要马上处理

针对BUG，再分类成登录、购买、观看、其他这四类，这里的分类可以视情况而定

将反馈进行归纳，比如ABC用户都在说无法登录这个情况，可以归纳出一条反馈“部分用户登录失败”，然后统计这类情况的条数和用户的其他条件

一类是基于产品的综合数据，即用户量、活跃度、留存率等数据，用来对产品和新版本的一个整体评估

一类是button点击量、流程转换率等精细数据，用来检验新功能和设计是否能被用户所接受，一般需要提前埋点