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年终案例工作总结：针对问题提出解决方案思维导图
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U77418911 浏览量：332022-10-07 10:29:03
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年终案例工作总结：针对问题提出解决方案，已结算未到账的运费部分用户可感知、感知结算具体时效，可主动发起追结算款、感知结算具体时效，可主动发起追结算款
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思维导图大纲
年终案例工作总结：针对问题提出解决方案思维导图模板大纲
已结算未到账的运费部分用户可感 知
分析后需要让司机能够清晰明了自己的运费到账的情况，减少承运人关于结算资金走向及到账的疑惑
感知结算具体时效，可主动发起追 结算款
司机完成运输后只能被动的等待平台和户主去完成审核直至打款
让司机在系统配置的一定时效期限后可以主动发起催促的行为
感知结算具体时效，可主动发起追 结算款
司机结算时如果选择将运费打到自己的银行卡中进行提现的时候，因为银行卡提现不是实时到账的，需要1~3个工作日到账
流程上其实司机根本感知不到这个处理时效，提现操作完成后一旦查看银行卡未到账就会怀疑资金安全进而打电话给客户投诉
让司机清晰明了的知晓提现中的银行处理状态以及具体金额的流向
针对此种提现场景，在资金模块页面需要将提现的时效展示出来，打消司机的顾虑提高他们对平台的信任度
司机运费已完成清算，但除运费金额之外的未到账费用承运人无感知
在运单中增加未到账模块金额显示，让司机能够了解对未到账费用金额以及对应的目前处理进度
运输行业的特殊性、司机在平台上的金额涉及的种类多，运输需要交纳一定的保证金
可能运输途中还需要先垫付一定的装卸费，如果货主押回单的话还得交纳一定的押回单金额
沪公网安备 31011502019485号
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