影响店铺转化率的重要因 素思维导图

有效访客也就是未跳失的访客，指访问店铺至少两个页面才离开的访客数，例如访客点击了“加入购物车”按钮。

在统计周期内（例如近7天），通过各种来源到达店铺的用户数量。

在所有来访的用户中，点击了“店铺咨询”按钮进行咨询的访客数量。

在所有来访的用户中，点击了“加入购物车”按钮将商品加入购物车的访客数量。

在所有来访的用户中，点击了“轻松购”或者“去购物车结算”按钮且成功提交订单的访客数量，若为先货订单（货到付款、各类自提等）则用户提交订单后即可下单成功，若为先款订单，用户提交订单后需付款完成方可记为下单成功。

指在所有来访的用户中，下单成功的用户数量，包括先款订单（在线支付、公司转账、邮件汇款等）完成付款的用户和先货订单（货到付款、各类自提等）下单成功的用户。同一用户在统计周期内发生多笔成交会进行去重计算。

咨询成交访客/全部咨询访客。

成交访客数/点击加入购物车按钮的访客数，这个指标主要用户衡量加购购物车后是否形成成交的情况。

静默成交的访客/全部静默的访客。

成交用户数/全部访客数，例如店铺的成交转化率=全店的成交访客数/店铺的全部访客数，商品页的成交转化率=该商品的成交访客数/到达过该商品页的全部访客数。

阶段一：引流阶段

阶段二：售前，售中阶段

阶段三：售后阶段

上面三个阶段是主要影响转化率的一些点，真正要提升转化率要每个阶段不能有短板，任何一个地方做不好都会影响最终的转化率的结果。