注会《财务成本管理》第二十章：平衡计分卡思维导图
本思维导图主要介绍注会《财务成本管理》知识点：：平衡计分卡
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思维导图大纲
注会《财务成本管理》第二十章：平衡计分卡思维导图模板大纲
四个维度
财务维度
解决“股东如何看待我们”的问题
常用指标：
和利润相关的、资产负债率、总资产周转率等。
顾客维度
回答“顾客如何看待我们”的问题
常用指标：
和客户、市场相关
内部业务流程维度
着眼于企业的核心竞争力
常用指标：
存货周转率等
学习和成长维度
解决“我们是否能继续提高并创造价值”
常用指标：
员工满意度、新产品开发周期等
四个平衡
①内外平衡；
②成果（如利润、市场占有率）、驱动因素（如新产品投资开发）平衡；
③财务与非财务平衡；
④长（如员工培训成本、研发费用）短（如利润）的平衡。
四个程序
（1）阐释并诠释愿景与战略。
（2）沟通与联系。
（3）计划与制定目标值。
（4）战略反馈与学习。
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