大学生人际交往的成功秘诀——沟通思维导图
沟通是人际交往的重要部分，是人们连接彼此、了解彼此的必备技能。而有效的沟通，更是人际交往的成功秘诀。
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思维导图大纲
大学生人际交往的成功秘诀——沟通思维导图模板大纲
沟通
定义
是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程
影响沟通的自身因素
（1） 自我概念
定义
是指你对自己的认知
比如你认为自己聪明、美丽、勇敢，或者认为自己蠢笨、丑陋、懦弱
两个特征
第一，自我概念是主观的，不一定准确
第二，自我概念抗拒改变
（2） 知觉
定义
指的是我们对于外界的感受和认知
分类
比如按照外貌将人分为美丑胖瘦
按照职业将人分为学生、商人、官员
按照性格将人分为开朗的、善良的、冷漠的等等
按照不同的分类模型对别人进行预测
比如提到教授，我们会想到温文尔雅
提到演员，我们会想到多才多艺
刻板印象的存在在很多时候会造成沟通障碍，甚至加深两个人之间的分歧
（3） 情绪
影响沟通质量的关键之一
特征
良好的情绪表达会促成良好的沟通结果
粗暴的情绪表达会阻碍沟通的进行
改善沟通方式的技巧
第一，适当的自我袒露
是指有意透露与自己相关的、重要的、不为人知的信息
第二，学会知觉检核
知觉检核的意思是检查和检验自己的知觉
通过对别人有更加正确的了解，进而选择更加适合的沟通方式，改进沟通效果
第三，扩充情绪词汇
在沟通中合理且清晰的表达情绪，是影响沟通质量的关键之一
第四，多用事实性陈述
免使用意见性和推论性的陈述
区别
意见性陈述
我认为某件事是怎样的？
推论性陈述
我猜某件事是怎么样的。而是事实性陈述就是只讲这件事是怎么样的
第五，个少用“你”，巧用“我”和“我们”
少用“你”
通常意味着说话者有资格评断他人，容易激起他人的防卫，不被他人接受
使用“我”字
只是自己对他人行为的反应，没有对行为的价值做出任何评判，语气更加平和，更容易让他人接受
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