沟通技巧-看人说话思维导图

想说话感人，非常重要的一点就是要让听众的情绪能够跟得上。

愈是煽动性的言语，愈是要鼓动情绪、带领风潮的演讲，你愈得把大家慢慢带起来，千万不能急。

当条件不成熟，大家注意力不集中的时候，如果你急着说，前面几句大家没听清楚，后面也就失去兴趣或减少了力量。是急！

还有一种急，是你说得太急躁，或讲得太简单，结果大家前面的东西都没搞懂，更不用说后面的了。

希望说话动人，先得看看听众是谁，他的教育水平如何，甚至他的政治立场怎样。

你不能对知识程度差的听众讲谠言宏论，也不宜对高知识分子举太庸俗的例子。

你在不确定对方听得懂的情况下，甚至不能使用太少见的成语和形容词。

碰到一些有敌意的听众，不能直说，而要旁敲侧击，譬如说个故事，用故事来暗示。

说话的场合跟说话的效果有绝对的关系。

你咬耳朵他疑心——谈话时不可冷落别人

碰上真有「疑心病」的人或「醋坛子」，除非句句话都让他听到，否则最好什么也别说，免得——背黑锅。

千万不能以自己的「了解」，去想别人的「了解」

用自己的「情绪」，去想别人的「情绪」

避免尴尬，就要少碰「你有感觉，别人没有感觉」的东西。

笑话常常要冷讲。所谓「冷面笑匠」，真正说笑话的高手，自己反而要「冷面」不笑。

因为只有这样才能让人猜不透，而有出人意料的「笑果」。