运营之光读书笔记运营的宏观逻辑和规律思维导图
市场产品运营的逻辑和侧重点
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思维导图大纲
运营之光读书笔记运营的宏观逻辑和规律思维导图模板大纲
运营的宏观逻辑和规律
客观规律
带着短视的线性思维投入运营工作中，往往很难做好运营
一款产品在其早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象，往往反而会加速其死亡
早期产品的运营，一定要围绕着“口碑”来进行
不同阶段运营侧重点
探索期
挑用户
尽可能通过邀请、BD等各种手段找到一部分“活跃”、在小圈子内“有影响力”的名人领袖型用户成为你的早期种子用户，然后通过服务好他们，让他们愿意自发为你背书，传播你的产品
对你的种子用户一定要给予各种额外关注，让他们感受到，在这里做一个用户与在别的地方做一个用户的感受是显著不一样的
增长期
迅速占领市场
开始精细化运营
成熟稳定期
以品牌形象的树立、用户活跃度和商业变现三大方向为导向
衰退期
持续客户维系，延缓衰退。探索新方向。
不同产品业务运营的关键
以销售产品服务盈利
品类运营
商品运营
供应链团队
免费+增值服务
免费试用用户的获取能力
用户的使用习惯和依赖性培养
用户日常使用行为到付费服务之间的路径搭建
最终的增值服务或第三方付费服务的售卖
免费+流量/数据变现
引导用户发生特定行为、搭建特定氛围的能力
持续维系住用户形成用户活跃度的能力
对于内容、数据和现有重点用户资源等的整合能力
典型用户行为频次
一次性
获客渠道的铺设和广告投放；
销售转化的有效性；
客单价
中低频次
渠道铺设，占据入口
品牌传播，占据认知
高频次
通过补贴、活动、运营机制、用户引导等各种方式培养用户的使用习惯
通过现有用户的力量，打通几个“分享”的场景，形成病毒传播和增长
用户间是否通过产品结成某种关系
氛围打造
建立和完善起来一些规则、边界和约束条件
搭建运营体系
保证基本业务的流畅运转
梳理主要业务流程
结合流程思考需要做哪些运营工作
尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作
节流
梳理出用户流失高的环节
结合用户访谈、用户行为数据分析等各种手段定义出用户流失的原因
针对每个节点下用户流失的原因，定义出一系列手段用于降低流失的可能性，包括但不限于特殊福利折扣，优化流程、引导文案，设置用户流失预警
确保“最关键用户行为”的发生几率
核心用户的界定和维系机制的建立
阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长
社区/社群典型运营思路和逻辑
创建和初始化
信任感和价值确立
社区的去中心化
社区自生长
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