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提升项目思维导图
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夜班
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思维导图大纲
提升项目思维导图模板大纲
道路救援
CC建立及记录情况
派遣注意事项
备胎【自费备胎，车身受损情况，归还问题】
高速救援【路政相关，安全提醒，出口位置确认，服务中心选择】
夜间疑难案件（针对熔断及地库救援）
大电池相关警报，断电问题，停放空间
人文关怀
报销规则【夜间打车报销，高速路政拖车费用，住宿及继续旅行二选一】
人文关怀表格及CC建立
业务知识
ga使用情况
警报查看分析，电池及12V状态，车辆基本情况
车辆操作
车机大屏功能，AP，保修等
手机APP业务【各项功能操作，自助过户，超充账单，添加驾驶员，保险信息等】
里程能耗
接线情况
问题解决情况
服务意识及沟通话术
KPI情况（根据每周数据对比进行查漏补缺，针对各自薄弱项进行分析改善）
ACD
CSAT
质检
CPPH
FCR
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