公共关系概论 组织的价值和发展思维导图

公共关系的基本理论知识

公共关系的基本实务知识

较强的文字和口头表达能力，良好的组织能力

健全的思维和谋划能力，敏锐的观察能力

很好的自制自控和灵活应变的能力，善于与他人交往的能力

掌握政策、理论的能力

将公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众

受欢迎的公众是指完全迎合组织的需要并主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众

不受欢迎的公众指违背组织的利益和意愿，对组织构成潜在和现实威胁的公众

被追求的公众指符合组织的利益和需要，但对组织却不感兴趣、缺乏交往意愿的公众

将公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众

非公众指与组织无关，态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众群体

潜在公众指由于潜在的公共关系问题而形成的潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未来公众

知晓公众指已经知晓自己的处境

行动公众指已采取实际行动，对组织构成压力，并迫使组织采取相应行动的公众群体

人与人之间会发生各种各样的联系和交往，在这些交往活动中，人们发现单个人的活动往往会受到种种限制

各组织之间相互影响和作用，新的组织不断产生并不断壮大，已有的组织竭力维护自己的利益以实现扩张

组织的生存和发展需要，自身的实力，良好的管理，适宜的环境，这些是组织成功的基础

从如何建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系，树立组织良好形象的角度来促进组织发展

任何组织都有其特定的公众，而公共关系便是组织主动地与公众建立和维护良好关系的过程

不意味着作为客体和对象公众是被动的，公众随时可以表达自己的意志和要求

主动的对公关主体的政策和行为做出各种反应，从而对公关主体形成舆论压力和外部动力

织在计划和实施自己的公关工作时，必须认清自己的公众对象，分析研究自己的公众对象

根据公众对象的特点及变化趋势去制定和调整公关政策和行动

公共关系的传播，是指组织通过各种传播媒介向公众进行信息的传递和交流

传播手段有：人际传播，组织传播，和大众传播等形式

传播，公众，和组织，是公共关系的重要要素。三者相互依存，互相作用

传播只是使组织和公众之间建立关系的一种手段，传播媒介是实现这种手段的工具

只有两者相结合，共同作用，才能产生整体大于部分之和的协同效应

才能使组织的公共关系活动得以顺利开展，使组织得以在公众面前建立和维护良好的公共关系形象