公共关系概论 公共关系对象思维导图

公众群体环境与自然环境、地理环境不同

是指组织运行过程中必须面对的公众关系和公众舆论的总和

应将组织面对的公众视为一个完整的环境

用全面的、系统的观点来分析自己面临的公众

注意组织与公众环境之间的整体平衡与协调

公众总是和某一特定的共同点联系在起的，共同点的性质决定着公众的性质

面临的共同点与该组织具有一定的相关性、互动性

这种相关性是组织与公众形成关系的关键

公众的存在形式不是单一的，而是复杂多样的

公众形式的多样性，决定了沟通方式和传播媒介的多样性

公众不是封闭、僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程之中

必须以发展的、动态的眼光来认识和把握自己的公众

组织内部的成员群体，是内求团结的对象

使其对本组织充满信心，增强向心力，培养组织文化，树立对外形象

组织的外部沟通对象群体

在外部公众中树立良好的组织形象和声誉

指关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象

这类公众关系须投入大量人力、物力与时间来维持与改善

对组织的生存和发展有一定影响、但没有决定性意义的公众对象

对于次要公众，不应完全放弃，在保证首要公众的前提下要有所兼顾，因为次要公众也可能转化为首要公众