公共关系概论 公共关系的含义思维导图

公共关系的行为主体是组织机构

公共关系的沟通对象是相关公众

公共关系的工作手段是传播沟通媒介

公共关系的过程是信息的双向交流

公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象

公共关系学中的关系主要是指组织与公众之间相处和交往的行为和状态

简而言之，即组织与公众之间的联系，公共关系是具有社会公共性质的一种特殊关系

它作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征

公共关系所说的形象其本质是信誉

公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位

公共关系塑造的是组织的整体形象

公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的

公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理

其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系

公共关系状态是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况

指运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系

影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象

优化组织的运作环境的一系列公共关系工作

是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学

不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面

成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则

即“人际沟通”，是公共关系的传播方式之一

指人与人之间面对面的直接交往，借助于个人媒介所进行的相互沟通

广告是一种付费传播，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念

它必须明示广告主体，是一种自我宣传方式，主观性比较强