电商活动用户运营管理思维导图
电商活动用户运营管理总结概括思维导图
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思维导图大纲
电商活动用户运营管理思维导图模板大纲
1、以用户为中心；
2、制定运营战略与运营目标；
3、运营过程的计划、组织、实施和控制；
4、数据分析。
展开来说就是解决这些问题：
用户从哪里来？通过什么渠道来的？用户是谁？需要什么？如何增加用户的粘性等。
用户运营有四个重要核心，即：
a.开源（拉动新客户）；
b.节流（防止用户流失与流失用户挽回）；
c.维持（已有用户的留存）；
d.刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）。
依据以上内容，我将用户运营分为四个等级和四个时期，分别是：
普通用户
定义：
近期登录过的用户，但很少贡献内容或互动；
作用：
数量庞大的内容消费用户，是整个产品有效用户的基数，也是活跃用户的来源；
运营方式：
通过普适性的线上活动（如豆瓣的群组、话题讨论、干货分享等）筛选和转化至活跃用户。
活跃用户
定义：
品牌忠诚度很高的铁杆粉，也是高频使用用户；
作用：
活跃氛围，推老带新，是贡献用户的助威团，是内容消费和产生互动的主力军；
运营方式：
以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主，福利和特权为辅。
忠实用户
定义：
对品牌和产品有相当的依赖感且十分熟悉的人；
作用：
产出有可信来源或专业背书的高质内容；
运营方式：
满足个人品牌需求，提升其在业内的影响力。如点赞、置顶、加重积分、优先展现等，与普通用户差异化的形式。
专业用户（kol）
定义：
专业领域内或有行业深耕的用户，且在行业内有一定的影响力和话语权；
作用：
提升品牌知名度和权威性；
运营方式：
依赖人脉或物质资源，提升kol的影响力和知名度，在某一专业领域树立品牌号召力。
一款产品要想打入市场，必须要清楚这5点：
a、你的用户是谁（产品生命周期的用户迭代思维）
b、怎么让用户进来？（拉新-DNU）
c、怎么让用户经常来？（促活-DAU）
d、怎么留住用户？（留存-留存率）
e、怎么让用户掏钱？（转化-ARPU）
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