《护理管理学》理论知识思维导图

管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿的为组织目标而努力

领导的本质使组织成员的追随与服从

领导使人与人之间的交往，在完成组织目标的同时，要满足下属自己的需要，并提供机会让下属施展自己潜在的能力

领导体现了人与人之间的关系

领导是一种投入与产出

领导是领导者、被领导者及环境的函数

指挥引导：指明活动的目标和达到目标的途径

激励鼓舞：

沟通效应

互惠效应：领导者在影响下属的同时，也必然受到下属的某些方面的影响

管理的本质是一种附属于职权的强制力，下属必须服从

领导的本质是建立在个人魅力或专长上的影响力，接受领导的下属一般会自觉为组织目标努力

管理者是被任命的，拥有合法的权力对下属进行奖罚和处罚，其影响力来自他们的职位所赋予的正式权力

领导者可以是任命的，也可是从群体中产生出来的，他可以不运用正式权力来影响他人的活动

是一种社会角色，指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能，掌握一定权力，承担某种领导责任的个人或集体

来源：法定影响力、强制影响力、奖赏影响力、专家影响力、参照影响力

分类

政治思想品质

业务知识素质：广博的知识面，懂专业、通管理，有实践经验

能力素质

身心素质：健康的体魄，能胜任繁重的工作，心理健康（赫斯特尔教授的怒吼：狐狸你自己看看你这条哪个符合！！！！）

忽视了被领导者的地位和领导作用

事实上领导者的特征是变化的

特征的重要性与结果相当不一致

领导行为是否有效取决于三种环境因素

认为必须结合下属的成熟度选择适合的领导方式

四种领导方式

四种成熟度

有效领导方式的选择

该理论提出了四种领导方式：指令性、支持性、参与型，成就型

领导者在选择领导方式时应该考虑

根据历史情况以及预测期内的有关因素，对一定时期内的成本费用进行检测

是成本控制的起点

根据预测确定目标成本

对多种成本管理方案进行比较，选出最佳方案

编写成本计划，规定各种消耗的成本水平和控制标准

直接护理成本

间接护理成本

目的是实现医疗服务社会效益和经济效益最大化

核算方法

实际成本和标准成本的比较分析

成本与收费的比较分析

成本内部构成分析

量本利分析

护理成本的效益分析

护理成本的效果分析：分析评价不易用货币表示的护理服务结构，如健康问题的临床下过，生命数量指标

护理成本的效用分析

医院感染控制

环境安全

用药安全

设备器具安全

违背法律和护理规程问题

刺激——需要——意向——动机

同一动机可以引起多种行为

同一行为可出现多种动机

一种行为可能同时为多种动机所推动

合理的动机可能引起不合理甚至错误的行为

错误的动机有时候被外表的积极行为所掩盖

未满足的需要激励人们的行为

当低层次需要满足后，高层次的需要就变成主要的激励因素

所有的人都有三种需要：成就、权力、归属

成就需要：追求的目标是获得成功

权力需要：对于权力的需要

归属需要：对友情和认可的需要

激发人的动机的因素：保健因素和激励因素

不满意——保健因素——没有不满意

没有满意——激励因素——满意

强化：是指通过强化因素来干预某种刺激和行为的联系，使某一行为巩固、保持、或减弱、消退

分为正强化、负强化、惩罚、消退

归隐是指推测行为的原因，对别人或自己的行为动机加以分析解释

内源性归因：包括能力、努力

外源性归因：包括任务难度、机遇

期望是指一个人对于特定活动可能导致一个特定结果的信念，是一个人的目标或者要达到目标的愿望

人的行为取决于对未来结果的期望，还取决于这种结果对个人的吸引程度

期望值：反应人们对所承担任务的圣人成都

关联性：一定的工作绩效将得到一定的回报

效价：所得奖励对个人的吸引程度

激励水平（M）=期望值（E）* 关联性（I） *效价（V）

公平是指一个人所贡献和所得的报酬与另一条件相同的人贡献与报酬比例相等

职工的工作热情以及工作的满意程度取决于他们在工作和分配问题上是否收到公平待遇

员工在感到不公平时：