《护理管理学》学习笔记思维导图

护理成本：为病人提供护理服务过程中的物化劳动和活劳动消耗

成本管理：以降低成本，提高经济效益，增加社会效益为目标而进行各项管理工作的总称

成本预测：

成本计划

成本核算

成本控制：按照既定的成本目标，对所有耗费进行计算、考核和监督，使成本有效降低

成本分析

病人疾病因素

护理行为的特殊性

病人就医行为

护理行为的局限性

病人个体因素

护理人员的素质、数量等

系统因素：设备环境、安全保障制度，整体协调能力等

病人常见安全问题：

过程

要素

收集资料

分享信息

改变行为

信息的时间期限：新闻播报，迟来的正义

口头沟通：正式/非正式的面谈，会议。迅速，双向，准确与清晰性欠佳

书面沟通：通过图标、文字等表达形式进行沟通，清晰准确，可长期保存，但反馈不够及时

非语言沟通：通过手势、动作、姿势、表情、音调、音量、空间距离等传递信息

电子媒介沟通

上行沟通：自下而上，由下属主动发送信息，而上司作为接收者进行的沟通

下行沟通：上司作为信息发送者对下属进行的一种沟通形式

年龄、教育程度、文化背景、文化含义多样化，影响信息的理解

措辞不当，使用晦涩或含义不明确的语言，影响信息接受，导致沟通无效

应根据沟通对象的特点，选择合适的沟通方式

信息发出者有意、无意增减信息，选择和丢弃信息，造成信息失真，使接收者无法全面了解上级的真正意图

根据自己的需要、动机、经验等选择性接收部分信息

评估时间使用情况：建立日志，了解自己的时间是用掉的，是否将主要的时间用作主要的工作上

了解个人是否有浪费时间的习惯

充分认识个人最佳工作时间

设定工作优先顺序 的原则

将工作按优先顺序排序

将要处理的工作分为ABC三级

关键：抓住关键因素、解决主要矛盾、保证重点，兼顾一般

设计原则：

授权是任何工作技术者以及领导人关键性的作为

其直接或间接的好处是很客观的

帮助领导者减轻负担或简省时间

制定目标和标准

要安排完成的期限，要追踪进度

不做白日梦

做事干脆

不要养成拖延的习惯

要有能力辨认事情的重要性

自我分析，认清自己

先做最重要的事情

监控自己的进度