（干货）技术支援工作内容及岗位职责思维导图

技术支持，一般是售前、售后解决技术问题的，有可能要出差的（例如客户在外地，设备出了问题需要你去解决，当然就要出差了）

机场地勤岗位是有技术支援的，就是负责维修保养的工具进出和使用的，需要的时候出库登记借出，用完后再把工具收回来记录放好，上海浦东机场这个岗位月薪3500-4000.

我是做的技术支持，我的工作是有售前与售后之分，售前主要是协助市场对产品做推广，促使客户购买我们产品，售后就是对一些已经合作的客户进行售后培训，以及软件的维护。岗位职责就根据各公司具体情况而定了，像我这个就是做好客户与我们的沟通。

现场技术支持需要熟悉常见厂商的服务器设备、网络设备、存储设备容灾系统、虚拟化、云计算技术原理

1、负责售前技术支持工作：包括客户需求了解，技术交流、技术方案建议等;

2、根据客户产品图完成建模、拆单并出具解决方案;

3、日常跟进并解答客户问题;

4、按项目需要负责软件安装或软件培训工作;

5、按需要参与行业展会、技术交流会议及市场活动等;

1)给予所属北京区域专业的技术支持

2)对客户的顾问式售前售后技术服务，包括产品性能评估、系统优化、技术咨询

3)国家标准及行业标准的制定修订工作的参与和支持，及时了解国际发展动态和国内客户需求，引导客户依赖我们的服务，给销售提供支持

4)负责相关专利申报和维护

5)完成公司安排的其他事务。

1、负责区域内老客户的售后，对账，技术服务，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

4、配合销售做好产品市场推广;

5、技术应用的推广、培训。

1、负责系统安装，调试，维护;

2、负责服务器及相关产品硬件和软件的安装;

3、系统日常监控、数据备份、恢复;

4、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

5、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

6、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

7、配合完成项目实施、验收工作。

1、远程/现场完成和客户之间的售前技术交流;

2、按系统技术要求完成相应的PLC、变频器的技术配置方案;

3、为销售提供相应的PLC、变频器的竞争分析

3、指导客户解决售后服务问题;

4、根据需要出差到现场为客户提供技术支持;

5、为公司新 入职 的销售提供基本产品知识培训

1.承担视频监控产品和解决方案技术支持指导工作;

2.负责监控产品的技术问题处理，重大工程项目保障;

3.负责视频监控产品技术资料的编写、培训工作;

4.能服从安排在(含周边省份)进行出差支持。

1、提供产品技术和应用支持，

2、独立现场安装指导和问题处理，

3、产品技术和应用培训工作，

4、负责投诉产品的处理和管理，包括与总部的沟通。

售后技术支持的工作职责是：

售后技术支持的任职要求是：

职责见下面：