（干货）vip客服工作内容及岗位职责思维导图

1、按公司VIP客户管理要求，执行区域VIP客户关系维护工作、达成相关指标；

2、执行VIP管理制度及相关操作流程，落实监督店铺执行结果；

3、负责跟进店铺VIP客户档案的建立、更新、修改，文本资料管理与存档；

4、协助VIP督导及区域开展VIP增值服务的活动组织、策划、跟进；

5、 提交常规数据分析及报表；

6、不定期完成上级交办的相关工作。

1．具备数据分析和报告制作能力。

2. 具备实施会员专项发展计划、调查会员消费行为、跟踪会员服务的能力。

3．较强的沟通协调能力和团队合作精神。

4．较强的文案能力。

5．优秀应届毕业生（数据分析、文案撰写能力强）。

1、按公司VIP客户管理要求，执行区域VIP客户关系维护工作、达成相关指标；

2、执行VIP管理制度及相关操作流程，落实监督店铺执行结果；

3、负责跟进店铺VIP客户档案的建立、更新、修改，文本资料管理与存档；

4、协助VIP督导及区域开展VIP增值服务的活动组织、策划、跟进；

5、 提交常规数据分析及报表；

6、不定期完成上级交办的相关工作。

1、具有数据分析能力， 报表制作能力；

2、具有实施会员发展计划，调查研究会员消费行为及会员服务跟进的能力；

3、具有较强的沟通、协调能力和团队合作精神；

4、文案编辑能力强

5、优秀应届毕业生也可（会数据分析、文案编辑强）